2026年餐饮行业火锅门店发票开具便捷性满意度调查

尊敬的顾客,您好!为提升火锅门店的发票服务体验,特邀请您参与本次关于发票开具便捷性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程,提供更优质的服务。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您最近一次在火锅店消费后,是否开具了发票?
是,已开具
否,未开具
您通常通过何种方式申请发票?
消费后现场向服务员申请
通过门店的扫码自助开票
通过门店小程序/APP申请
其他方式
请对您最近一次开票的总体便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从申请到收到发票,您等待了多长时间?
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
未成功开具
您认为当前火锅店开票流程中,哪些环节最不方便?(可多选)
寻找服务员申请
服务员操作不熟练
系统响应缓慢/故障
填写开票信息繁琐
等待打印时间过长
电子发票推送不及时/有误
其他
您更倾向于哪种发票类型?
纸质发票
电子发票(发送至邮箱/手机)
没有偏好,均可
您对门店提供的电子发票(如通过扫码、小程序开具)的易用性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因开票问题(如系统故障、长时间等待)而影响离店体验的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为扫码自助开票的指引是否清晰、易于操作?
非常清晰,操作简单
比较清晰,基本能完成
指引模糊,操作困难
未使用过此功能
您希望火锅店在发票服务上增加哪些功能或改进?(可多选)
更快的开票响应速度
更简化的信息填写步骤(如扫码自动带出消费信息)
支持多种电子发票推送渠道(微信、支付宝、短信)
提供开票进度实时查询
增加自助开票终端设备
提升服务员开票业务熟练度
其他
如果开票非常便捷,是否会增加您再次光顾该火锅店的可能性?
会显著增加
会略微增加
没有影响
不会增加
您通常与多少人一同在火锅店用餐?
1-2人
3-4人
5-6人
7人及以上
您平均每月在火锅店消费几次?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
基于您的整体开票体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家火锅店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于火锅店如何进一步提升发票开具的便捷性和体验,您是否有其他具体的意见或建议?
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