2026年餐饮行业火锅门店促销活动透明度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于火锅门店促销活动透明度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求,推动行业服务提升。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在过去一年内,光顾火锅店的频率大约是?
每月少于1次
每月1-2次
每月3-4次
每月5次及以上
您主要通过哪些渠道了解到火锅店的促销活动?(可多选,此为多选题题干)
门店海报/易拉宝
微信公众号/小程序
抖音/快手等短视频平台
美团/大众点评等生活服务平台
朋友/家人推荐
其他
您认为,一个“透明”的火锅店促销活动,其信息应明确包含以下哪些内容?(可多选)
活动具体起止日期与时间
参与活动的具体菜品或套餐
优惠金额或折扣的详细计算方式
是否有使用门槛(如消费满额、限特定时段)
是否与其他优惠(如会员折扣、代金券)同享
活动最终解释权归属
在您最近一次参与的火锅店促销活动中,您是否在消费前就完全清楚了活动的所有规则和限制?
是的,非常清楚
基本清楚,但有个别细节是结账时才得知
不太清楚,很多规则是消费中或结账时才了解
完全不清楚,感觉被误导了
总体而言,您对目前火锅店促销活动信息的清晰度和易理解性打几分?(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过促销宣传与实际消费体验不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过促销信息与实际不符,主要问题出现在哪些方面?(可多选)
宣传的“特价菜”到店被告知已售罄或需预约
折扣或优惠的计算方式与宣传不一致
隐藏的附加条件(如锅底、调料、酒水除外)
活动时间或门店适用范围与宣传有出入
会员权益与促销活动冲突,无法同时享受
当您对促销活动细则有疑问时,更倾向于通过哪种方式核实?
直接询问店内服务员
查看店内公示的详细活动规则
通过该品牌的官方线上渠道(如小程序)查询
致电门店咨询
您认为火锅门店服务员对促销活动的熟悉程度和解释清晰度如何?(1分非常不熟悉/不清晰,5分非常熟悉/清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,在结账时由服务员主动告知或确认已享受的促销优惠,这一做法重要吗?
非常重要,能增加信任感
比较重要,可以避免误会
不太重要,我自己会核对
完全不重要
基于您过往的经历,您有多大可能向朋友推荐一家促销活动信息清晰、无隐藏条款的火锅店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施最能有效提升火锅店促销活动的透明度?(可多选)
在线上宣传页面显著位置列明全部条款
在门店入口或收银台等醒目处公示活动细则
对服务员进行系统的活动规则培训
提供清晰的消费明细单,标注已应用的优惠
设立简便的顾客投诉与咨询反馈渠道
如果一家火锅店因其促销活动透明、诚信而享有良好口碑,您是否愿意为其菜品或服务支付略高于市场平均的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,价格仍是主要考虑因素
不太愿意
完全不愿意
请分享一次令您印象深刻的(正面或负面)火锅店促销活动消费经历,以及它带给您的感受。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与多少人一同前往火锅店消费?
1人(独自)
2人
3-4人
5人及以上
您个人平均每次火锅消费的金额大约在?
100元以下
100-200元
201-300元
301-500元
500元以上

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