您通常通过哪些渠道了解本店的会员活动或优惠信息？（可多选）
门店宣传单/海报
微信公众号/小程序
短信通知
店员口头告知
朋友推荐
其他
请对您最近一次到店消费的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店会员积分累积与兑换规则的清晰度如何？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，有些地方不太明白
不太清晰，兑换有困惑
非常不清晰
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐成为本店的会员？（0分完全不可能，10分极有可能）
您最看重会员权益中的哪些方面？（可多选）
生日专属礼遇
会员日/专属折扣
积分兑换礼品或菜品
优先订座/免排队
新品试吃/品鉴权
储值优惠
您对本店会员专属菜品的品质与创新性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过
当您通过线上渠道（如小程序）预订、点餐或使用会员权益时，流程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般，偶有小问题
不太顺畅，经常遇到问题
从未使用过线上功能
请对门店服务员对会员身份的识别与专属服务响应速度进行评分（1分非常慢/无识别，5分非常迅速/主动）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来会员活动增加哪些形式？（可多选）
线下主题聚餐/品鉴会
烹饪技巧/食材知识分享
跨界品牌联名权益
会员等级挑战赛
公益环保主题活动
其他
您认为目前的会员等级体系（如普通会员、银卡、金卡等）的晋升难度与权益匹配度如何？
难度合理，权益匹配
难度稍高，权益不足
难度较低，权益超值
不了解等级体系
您最近一次使用会员权益（如积分兑换、生日礼等）的经历中，有什么让您印象深刻（无论好坏）的细节吗？
与其他火锅品牌相比，您认为本店的会员服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他品牌
如果您减少了来店消费频率，主要原因可能包括？（可多选）
菜品口味变化/缺乏创新
价格因素
服务体验下降
地理位置不便
有了更喜欢的其他品牌
会员权益吸引力不足
个人时间/习惯变化
您是否愿意参与本店未来的新品内测或服务改进座谈会？
对于提升会员的专属感和尊享体验，您还有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上