您成为会员的时长是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均多久光顾一次我们的火锅门店？
每周1次或以上
每2-3周1次
每月1次
每2-3个月1次
半年或更久1次
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的会员积分体系？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为当前会员积分的获取规则（如消费金额与积分比例）是否清晰易懂？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前消费后获得积分到账的速度如何？
非常快，实时或当天到账
比较快，1-2天内到账
一般，3-7天到账
比较慢，超过一周
不清楚
您通常如何使用您的会员积分？（可多选）
直接兑换菜品/锅底
兑换代金券/优惠券
兑换周边礼品（如餐具、玩偶）
参与积分抽奖活动
升级会员等级
很少使用或忘记使用
您对积分可兑换的礼品/权益的丰富度和吸引力满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解不同会员等级（如普通会员、银卡会员、金卡会员）所对应的积分权益差异？
非常清楚
大致了解
知道有等级，但具体权益不清楚
完全不清楚
您认为积分是否有有效期是合理的？
合理，可以促进消费
不合理，积分应永久有效
可以接受，但希望有效期能更长一些
无所谓
您对我们通过APP/小程序查询积分、兑换记录等操作的便捷性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来积分可以用于哪些新的场景或权益？（可多选）
兑换合作品牌（如电影票、外卖平台）的权益
参与线下会员专属品鉴/烹饪活动
积分抵扣部分服务费或包间费
积分参与公益捐赠
积分加速升级或保级
其他
您是否曾因积分规则（如过期、兑换门槛等）而感到不满？
如果曾因积分规则感到不满，请简要描述一下具体情况。
与您了解的其他餐饮品牌（非火锅类）的会员体系相比，您如何评价我们的积分规则？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更多积分或更高级别权益而增加消费频率或金额？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些渠道了解我们的会员积分规则和活动？（可多选）
门店服务员介绍
店内海报/桌贴
官方微信公众号/小程序
官方APP推送
短信通知
朋友告知
其他
您认为会员积分在多大程度上增加了您对我们品牌的忠诚度？
显著增加
有一定增加
几乎没有影响
反而降低了忠诚度
对于我们的会员积分规则，您还有哪些具体的改进建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与多少人一同前来用餐？
1人（独自）
2人
3-4人
5-6人
7人及以上