您在过去一年中，是否在该火锅门店遇到过需要启动应急处理的情况？（例如：突发火情、顾客身体不适、设备故障、食品安全问题等）
总体而言，您对该门店应急处理的响应速度满意度如何？（1分非常不满意，10分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当发生紧急情况时，您认为门店员工的第一反应是？
立即启动预案，行动专业有序
有些慌乱，但能基本应对
不知所措，缺乏有效引导
未观察到明显反应
您观察到门店配备了哪些应急设施或标识？（可多选）
清晰的消防疏散路线图
易于取用的灭火器
急救药箱
紧急出口标识与应急照明
地面防滑警示标识
燃气泄漏报警装置
未留意到
您对门店员工在紧急情况下的沟通与安抚能力（如向顾客说明情况、指引疏散）满意度如何？（1分非常不满意，10分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该门店在应急事件发生后，对现场秩序的恢复能力如何？
非常迅速有效，能快速恢复正常运营
比较有效，有一定影响但能控制
效率一般，恢复较慢
秩序混乱，影响持续较久
您认为以下哪些方面是火锅门店应急处理中最需要加强的？（可多选）
员工应急培训频率与深度
应急预案的完善性与可操作性
应急设施的完备性与维护
与顾客的应急沟通机制
与消防、医疗等外部机构的联动
事后补偿与顾客关怀
您对该门店在应急事件中体现出的食品安全保障能力（如食材处理、餐具消毒等应急措施）满意度如何？（1分非常不满意，10分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果再次发生类似紧急情况，您是否信任该门店能够妥善处理？
请描述一次您亲身经历或观察到的、该火锅门店处理得较好的应急事件（如无，请简述您对理想应急处理的期望）。
您是否通过门店的公告、宣传栏或员工介绍，了解过其应急预案或安全须知？
您对该门店在预防潜在风险（如定期检查设备、清洁地面防滑等）方面的表现满意度如何？（1分非常不满意，10分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪些渠道了解门店的应急安全信息？（可多选）
店内宣传海报/视频
点餐小程序/APP内的安全提示
服务员口头介绍或引导
官方社交媒体账号
新闻媒体报道
其他
您认为，提升火锅门店的应急处理能力，对您选择消费门店的影响程度是？
影响非常大，是重要决策因素
影响较大，会优先考虑
有一定影响
影响很小
没有影响
对于提升火锅门店的应急处理能力与顾客安全感，您还有哪些具体的建议或期望？