2026年餐饮行业火锅门店复购意愿与满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的产品与服务品质,为您带来更优质的用餐体验,我们诚挚地邀请您参与本次关于火锅门店复购意愿的匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与时间!
您在过去一年内,光顾本火锅门店的频率大约是?
首次光顾
1-3次
4-6次
7次及以上
您通常通过什么渠道了解到我们的门店信息?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过门店
其他广告
请对您最近一次在本店的用餐体验进行整体满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店的锅底口味如何?
非常出色,是吸引我的主要原因
味道不错,符合预期
口味一般,有待提升
不太符合我的口味
您最看重火锅门店的哪些方面?(可多选)
食材新鲜度与品质
锅底与蘸料口味
环境卫生与舒适度
服务态度与效率
菜品价格与性价比
创新菜品与特色
上菜速度
等位与排队体验
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的火锅店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与同区域其他火锅店相比,您认为我们的性价比如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
您认为我们的服务响应速度如何?
非常迅速,超出预期
比较及时,符合需求
一般,有时需要等待
较慢,有待改进
哪些因素最可能促使您再次光顾?(可多选)
推出新的特色锅底或菜品
会员专属优惠或积分活动
节假日或店庆促销
朋友聚会或家庭聚餐需求
对口味和品质的信任
便捷的线上预订或外卖服务
您是否愿意成为我们的会员,以享受更多专属权益?
非常愿意
可以考虑
暂时不需要
不愿意
您通常与多少人一同前来用餐?
1-2人
3-4人
5-6人
7人及以上
您更倾向于哪种用餐时段?
午餐
晚餐
夜宵
时间不定,看情况
请对店内就餐环境的整洁与舒适度进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
增加更多健康/素食选项
提升等位区域的体验
优化线上点餐系统
提供更个性化的服务
加强食品安全信息透明化
举办更多顾客互动活动
改善停车便利性
您未来半年内再次光顾本店的可能性有多大?
肯定会
很可能
不确定
可能不会
肯定不会
请留下您对本店最满意的一点或最宝贵的改进建议:
    ____________
您的年龄段属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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