您在过去一年中，点购火锅外卖的频率大约是？
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或以上
您通常通过哪个平台点购火锅外卖？
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
其他第三方平台
电话订餐
您最常点购的火锅外卖类型是？
单人/小份套餐
2-4人家庭/朋友套餐
全单自选菜品
半成品火锅食材包
您对最近一次火锅外卖的“预计送达时间”的准确性感觉如何？
非常准确，与实际送达时间一致
比较准确，相差在10分钟以内
一般，相差10-20分钟
不准确，相差20分钟以上
平台/商家未提供预计时间
请对最近一次火锅外卖的“实际送达速度”进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响火锅外卖配送速度的最主要因素是？
餐厅出餐速度
骑手接单与配送效率
交通与天气状况
订单复杂程度（如菜品多）
平台派单机制
当配送时间超过预期时，您通常会？
耐心等待
联系骑手询问
联系商家催促
联系平台客服投诉
取消订单
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友推荐使用“火锅外卖”服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您能接受的火锅外卖最长配送时长是？
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60-75分钟
75分钟以上也可以接受
为了更快的配送速度，您愿意接受以下哪些方式？（可多选）
支付额外的配送费
选择距离更近但品牌不同的门店
提前预订，非高峰时段配送
接受简化包装以加快出餐
都不愿意，应免费且准时送达
配送速度是否显著影响了您对火锅外卖整体服务质量的评价？
是，决定性因素
是，重要因素之一
影响一般
几乎没有影响
与2025年相比，您感觉2026年火锅外卖的整体配送速度有何变化？
明显变快了
略有提升
基本没变化
略有下降
明显变慢了
不确定/没注意
如果配送超时，您认为哪种补偿方式最合理？
赠送优惠券/代金券
退还部分订单费用
赠送小菜或饮品
真诚道歉并说明原因即可
无需补偿
对于提升火锅外卖的配送速度与体验，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上