2026年餐饮行业中式正餐整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您对中式正餐餐厅服务的真实感受与评价,以帮助我们持续提升服务质量。您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。请根据您的真实体验填写,谢谢!
您最近一次光顾中式正餐餐厅是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常光顾的中式正餐餐厅人均消费水平大约在?
100元以下
100-300元
300-500元
500-800元
800元以上
您本次用餐的主要目的是?
家庭聚会
朋友/同事聚餐
商务宴请
情侣/约会
个人便餐
请对餐厅的整体环境(装修、卫生、氛围)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的菜品口味与质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的菜品种类与创新性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的菜品价格与性价比进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对迎宾/领位服务的及时性与友好度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对点餐/加菜服务的效率与准确性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员的上菜速度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员在用餐过程中的主动服务意识(如主动添水、更换骨碟)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员处理问题(如菜品问题、特殊需求)的响应速度与解决能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对结账服务的效率与准确性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅在哪些方面最让您满意?(可多选)
环境舒适
菜品口味
食材新鲜
服务周到
价格合理
上菜速度快
停车方便
其他
您认为餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)
环境卫生
菜品口味
菜品种类
服务态度
服务效率
等位时间
停车问题
价格设置
其他
您有多大可能向您的亲友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您主要通过什么渠道了解到这家餐厅?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过/偶然发现
广告宣传
其他
您对这家餐厅的服务还有哪些具体的表扬或建议?
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在外就餐(非快餐)的频率大约是?
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上

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