您最近一次在非快餐、非高端餐厅（人均消费约50-200元）用餐，大约是在什么时候？
您通常选择这类餐厅的主要原因是什么？（最多可选3项）
朋友/家庭聚会
情侣约会
商务简餐
庆祝特殊日子
品尝特色菜
方便快捷
环境舒适
价格适中
请对您最近一次用餐的餐厅的【整体环境与卫生状况】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐的餐厅的【服务人员态度（如迎宾、点餐、响应速度）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐的餐厅的【菜品口味与质量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐的餐厅的【菜品出餐速度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐的餐厅的【性价比】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的用餐体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐这家餐厅？（0分完全不愿意，10分极愿意）
您认为目前大众正餐餐厅在服务上，最需要改进的环节是？
预订/等位流程
点餐与上菜效率
服务人员的专业性与主动性
应对突发状况（如菜品问题）的处理能力
结账与支付便利性
其他
在数字化服务方面，您更看重餐厅提供哪些功能？（最多可选3项）
在线排队/预约
扫码点餐
电子菜单（含图片/视频）
在线支付/开票
会员积分与优惠
菜品溯源信息
AR/VR互动体验
都不需要，更喜欢传统服务
您认为一家优秀的餐厅，其服务中最能打动您的“细节”是什么？
主动、贴心的个性化服务
高效、无差错的流程
对儿童、老人等特殊群体的照顾
对菜品知识的专业讲解
用餐后的关怀（如询问反馈）
如果餐厅出现服务失误（如上错菜、等待过久），哪种补偿或处理方式最能令您满意？
真诚道歉并及时纠正
赠送折扣或代金券
免去问题菜品费用
赠送特色甜品或饮品
给予明确的改进承诺
您通常通过哪些渠道了解或选择餐厅？（最多可选3项）
朋友/家人推荐
大众点评/美团等生活平台
小红书/抖音等社交平台
美食博主/KOL推荐
路过随机选择
餐厅自有公众号/小程序
传统广告（如传单、电视）
在社交媒体上分享用餐体验时，您最可能因为什么而发布正面评价？
超出预期的美味菜品
令人惊喜的优质服务
独特或高颜值的环境
高性价比
有纪念意义的特殊体验
您认为未来（2026年及以后）餐饮服务的发展趋势更侧重于？
更智能化的科技应用（如机器人送餐、AI推荐）
更人性化的情感互动与个性化服务
更透明化的食品安全与供应链展示
更融合化的跨界体验（如餐饮+娱乐）
回归本质，专注于菜品本身
对于提升大众正餐的整体服务水平，您还有哪些具体的建议或期望？