2026年餐饮行业商圈正餐整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于商圈正餐服务满意度的市场调研,旨在了解您对餐饮服务的真实感受,以推动行业服务品质的提升。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实体验放心作答。感谢您的支持!
您本次用餐的餐厅类型是?
中餐(如川菜、粤菜、本帮菜等)
西餐(如意大利菜、法餐、牛排馆等)
日韩料理
东南亚菜
融合创意菜
其他
您本次用餐的人均消费大约在哪个区间?
100元以下
101-200元
201-400元
401-600元
600元以上
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的【环境卫生】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的【装修氛围与舒适度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的【菜品口味与质量】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的【菜品创新性与特色】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的【菜品价格与价值匹配度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种方式了解到这家餐厅的?
朋友/家人推荐
线上美食平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到
其他
从您进入餐厅到被安排入座,等待了多长时间?
无需等待,立即入座
5分钟以内
6-15分钟
16-30分钟
超过30分钟
请对【服务人员的响应速度(如点餐、加水、结账)】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【服务人员的专业性与态度(如菜品介绍、问题解答)】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅在哪些服务环节有提升空间?
等位安排与引导
点餐流程与效率
上菜速度与顺序
席间服务响应
结账便捷性
无,都很满意
餐厅的菜单设计(如清晰度、图片、描述)是否便于您点餐?
非常清晰便捷
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
请对餐厅的【餐具清洁与摆台】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的洗手间卫生状况如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
不太干净
非常脏乱
餐厅的噪音控制(如背景音乐音量、邻桌交谈声)如何?
非常舒适安静
比较舒适
一般,可以接受
有些嘈杂
非常嘈杂影响交谈
您认为餐厅的儿童友好设施(如儿童座椅、餐具、菜单)是否完善?
非常完善
比较完善
一般
不太完善
没有相关设施
不适用(未携带儿童)
您通常因为什么原因选择在商圈的正餐餐厅用餐?(可多选)
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
庆祝特殊日子
单纯解决用餐需求
品尝特色美食
环境氛围好
与同商圈、同类型的其他餐厅相比,您认为这家餐厅的性价比如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
如果餐厅推出会员或储值优惠,您有多大意愿办理?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体优惠
不太愿意
完全不愿意
您更看重餐厅提供的哪些附加服务或体验?(可多选)
免费Wi-Fi
充电设施
等位时的小食/饮品
生日/纪念日惊喜
互动体验(如开放式厨房、DIY)
环保举措(如减少塑料使用)
无特别要求
您对这家餐厅最满意的一点是什么?
    ____________
您对这家餐厅最不满意或最希望改进的一点是什么?
    ____________
您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次用餐的同行人数(包括您自己)是?
1人
2人
3-4人
5-6人
7人及以上

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