2026年餐饮行业家宴正餐整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您选择我们的家宴正餐服务。为了持续提升服务质量与您的用餐体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见,都将是我们进步的动力。本次调查预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
1. 您本次家宴用餐的主要目的是?
家庭聚会
生日/寿宴
婚宴/满月酒
商务宴请
朋友聚餐
其他
2. 您是通过何种渠道预订本次家宴的?
餐厅直接电话/到店预订
餐厅官方小程序/APP
第三方平台(如大众点评、美团)
朋友/家人推荐并代订
其他
3. 请对本次家宴的【预订流程便捷性】进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
4. 本次家宴的就餐环境(如包间私密性、装修风格、卫生状况)让您感到?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
5. 请对本次家宴的【餐前接待与引导服务】进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
6. 您认为本次家宴的菜品在以下哪些方面表现突出?(可多选)
口味与口感
食材新鲜度
菜品摆盘与呈现
菜量大小
上菜速度与温度控制
菜品搭配的合理性
7. 请对本次家宴的【席间服务(如更换骨碟、添茶倒水、问题响应)】进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
8. 您对本次家宴的【整体上菜节奏】是否满意?
节奏完美,衔接流畅
节奏适中,可以接受
部分菜品上得过快或过慢
整体节奏混乱,体验不佳
9. 本次家宴的服务人员是否具备足够的专业知识和主动性(如主动介绍菜品、了解需求)?
非常专业且主动
比较专业,但主动性一般
专业性一般,但服务态度好
专业性及主动性均有欠缺
未留意
10. 您认为本次家宴的【性价比】如何?
物超所值
物有所值,符合预期
价格偏高,但体验尚可
价格与体验不匹配,性价比低
11. 您对本次家宴的【酒水饮料服务】(如推荐、开瓶、续杯)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未点酒水饮料
12. 请对本次家宴的【餐后服务】(如结账、打包、送客)进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
13. 基于本次家宴的整体体验,您有多大可能向亲友或同事推荐我们的家宴服务?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
14. 如果未来再次举办家宴,您最看重餐厅的哪些方面?(可多选)
菜品口味与质量
包间环境与设施
服务人员的专业度
价格的透明度与合理性
个性化定制服务能力
交通与停车的便利性
品牌声誉与口碑
15. 您对提升我们的家宴正餐服务,还有什么具体的意见或建议?
    ____________
16. 您本次家宴的人均消费大约在哪个区间?
300元以下
301-500元
501-800元
801-1200元
1201元以上
17. 您本次家宴的用餐人数是?
5人及以下
6-10人
11-15人
16-20人
21人及以上
18. 您通常多久会组织或参与一次类似规模的家宴?
每月一次或更频繁
每季度一次
每半年一次
每年一次
很少或不固定
19. 在预订家宴时,您最希望餐厅提供哪些增值服务?(可多选)
免费的菜单设计与试菜
场地简单布置(如气球、桌花)
专业的宴会管家全程跟进
赠送餐后甜品或果盘
提供儿童看护或游乐区
与摄影师/表演团队合作推荐
灵活的付款与定金政策
20. 请对本次家宴的【食品安全与卫生】状况进行评分(1分-非常担忧,5分-非常放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
21. 您认为我们的家宴服务与您体验过的其他同档次餐厅相比?
明显优于其他餐厅
略优于其他餐厅
处于平均水平
略逊于其他餐厅
明显不如其他餐厅
没有可比经验
22. (可选)请留下您本次用餐的包间号或预订人姓氏,以便我们更好地跟进您的反馈。
    ____________

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