您本次用餐的结账方式是?
前台人工结账
扫码点餐后线上支付
服务员手持设备结账
自助结账机
其他
从0到10分,您有多大意愿向朋友推荐我们餐厅的收银结账体验?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
请对本次收银员的整体服务态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次收银操作的效率(如找零、出票速度)进行评分(1-5分,1分非常慢/不满意,5分非常快/满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为账单上菜品、价格、数量的展示是否准确无误?
完全准确
基本准确,有小误差
有明显错误
未仔细核对
在本次结账过程中,您遇到了哪些情况?(可多选)
价格与菜单或公示不符
优惠活动未正确减免
被多收/重复收费
找零金额错误
发票开具问题(如信息错误、无法开具)
未遇到任何问题
当您对账单有疑问时,收银员或服务人员的处理态度如何?
积极解释并快速更正
态度尚可但处理较慢
态度敷衍,处理不情愿
未遇到疑问
您认为餐厅的收银系统(包括软件和硬件)是否便捷、稳定?
非常便捷稳定
比较便捷稳定
一般
反应迟钝/常出故障
无法判断
与您在其他同类餐厅的体验相比,本次收银准确性如何?
您认为哪些措施能有效提升收银准确性?(可多选)
加强收银员培训与考核
升级收银系统,减少人工输入
结账时主动提供明细并口头核对
在醒目位置公示价格与优惠
引入顾客扫码自助核对账单功能
其他
对于提升餐厅收银准确性,您还有哪些具体的意见或建议?