您最近一次尝试注册成为某正餐品牌(如中餐、西餐、火锅等)会员是在什么时候?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
您最常通过以下哪种渠道了解并注册正餐品牌会员?
餐厅内扫码/服务员推荐
品牌官方网站
品牌官方微信/支付宝小程序
第三方平台(如大众点评、美团)
朋友分享的链接
其他
请对您最近一次注册会员的整体流程便捷性进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在注册过程中,您认为最耗时的环节是?
寻找注册入口
填写个人信息(如手机号、姓名)
接收并输入验证码
设置密码/会员协议确认
注册成功后的引导/激活
无明显耗时环节
您通常愿意提供哪些信息以完成会员注册?(可多选)
手机号码
微信/支付宝授权登录
姓名
生日
性别
电子邮箱
地理位置
仅手机号,其他均不愿提供
您对注册时“接收并输入短信验证码”这一步骤的体验如何?
非常便捷,验证码秒到
比较便捷,等待时间可接受
一般,偶尔收不到或延迟
比较麻烦,经常收不到
非常麻烦,是注册的主要障碍
您是否遇到过因“图形验证码难以辨认”而导致注册失败或重试的情况?
您更倾向于哪种登录/注册方式?
手机号+短信验证码一键登录
微信/支付宝一键授权
手机号+自设密码
邮箱注册/登录
其他
基于您最近的注册体验,您有多大可能向朋友推荐通过该方式注册该品牌会员?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
注册成功后,您是否清晰、及时地收到了会员权益说明(如优惠券、积分规则)?
是,非常清晰且立即收到
是,但内容不够清晰或有所延迟
否,没有收到任何说明
记不清了
从开始注册到成功成为会员,您能接受的**最长**时间是多少?
30秒以内
1分钟以内
2分钟以内
3分钟以内
5分钟以内
只要权益好,时间不是问题
哪些因素会促使您放弃一个看似复杂的注册流程?(可多选)
要求填写的信息过多
验证码环节反复出错
页面加载缓慢或卡顿
界面设计混乱,指引不清晰
注册入口隐藏太深
对品牌信任度不足,担心信息泄露
当时网络环境不佳
您认为“人脸识别”或“实名认证”用于高级会员注册是否必要且可接受?
非常必要且完全接受,安全性更高
视会员权益价值而定,可以接受
不太必要,担心隐私泄露
完全没必要,坚决不接受
不了解此功能
请对您注册过的正餐品牌会员的“注册流程界面设计友好度”(如布局、字体、颜色、指引)进行评分(1分非常不友好,5分非常友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果注册后,会员卡能自动存入微信/支付宝卡包,无需手动保存,这对您的体验提升有多大?
体验提升非常大
有一定提升
感觉不明显
无所谓
反而觉得麻烦
您希望会员注册成功后,立即获得哪些反馈或奖励?(可多选)
明确提示“注册成功”
一张专属欢迎券/立减券
清晰的会员等级与积分展示
个性化的菜品或活动推荐
简单的会员教程或指引
无需额外奖励,成功即可
您是否愿意为了更便捷的注册(如一键授权)而授权品牌获取您的微信头像、昵称等基础信息?
非常愿意
比较愿意
一般,看品牌信任度
不太愿意
非常不愿意
与2025年相比,您感觉2026年餐饮正餐会员的注册流程整体上?
便捷性显著提升
略有提升
基本没有变化
反而变得更复杂了
没有关注/无法比较
对于提升正餐会员注册的便捷性,您还有哪些具体的建议或期望?