2026年餐饮行业正餐会员积分规则合理性满意度调查

尊敬的会员,您好!为持续优化我们的会员积分体系,更好地为您服务,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们评估当前积分规则的合理性,并作为未来改进的重要依据。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持!
您成为本餐厅会员的时长是?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
您平均每月在本餐厅(或同类正餐餐厅)消费的次数大约是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您主要通过何种渠道了解我们的会员积分规则?
餐厅服务员介绍
餐厅宣传单/菜单
会员小程序/APP
微信公众号/推文
朋友告知
其他
您认为当前会员积分规则的表述清晰易懂吗?(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前“消费1元积1分”的积分累积速度如何?
太慢,没有吸引力
偏慢,激励作用有限
适中,可以接受
偏快,比较满意
非常快,很有吸引力
您认为以下哪些因素应纳入积分累积范围?(可多选)
菜品消费金额
酒水饮料消费金额
包间/服务费
参与线上互动(如评论、分享)
生日当月消费
推荐新会员注册
其他
您认为积分是否有有效期是合理的?
应该有,并希望有效期更长(如2-3年)
应该有,当前有效期(如1年)合理
应该有,但应允许积分延期/冻结
不应该有,积分应永久有效
您对当前积分兑换礼品/优惠券的种类丰富度满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前积分兑换礼品/优惠券的价值(如多少分兑换多大面额)满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最希望使用积分兑换什么?
代金券/现金抵扣
特色菜品/饮品
餐厅周边产品
升级会员等级
合作品牌礼品/权益
其他
您认为不同会员等级(如普通、银卡、金卡)之间的积分规则差异(如积分倍数、专属兑换)是否合理?
差异太小,高等级会员无优势
差异合理,能激励升级
差异太大,低等级会员体验差
不了解等级差异
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐我们的会员积分计划?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些方式可以提升积分计划的吸引力?(可多选)
提高积分累积速度
增加更多独家/高价值兑换品
推出限时积分翻倍/兑换活动
积分可与其他品牌/平台互通
提供积分+现金的混合支付方式
积分可参与抽奖或游戏
其他
您是否曾因积分规则问题(如过期、兑换不便、规则不清)而感到不满?
是,经常
是,偶尔
否,从未
如果曾有不满意,请简要描述您遇到的具体情况或问题。
    ____________
您是否关注或使用过“积分+碳积分”或“积分做公益”等新型积分模式?
了解并使用过
了解但未使用
不了解
总体而言,您对当前会员积分规则的公平性满意吗?(1分表示非常不公平,5分表示非常公平)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,当前积分规则对您持续在本店消费的激励作用如何?(1分表示毫无激励,5分表示激励作用很强)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于完善2026年及未来的会员积分规则,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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