您所在餐饮企业的类型是?
高端正餐(人均500元以上)
中高端正餐(人均200-500元)
大众正餐(人均100-200元)
连锁快餐/简餐
其他
您在企业中的角色是?
企业主/创始人
总经理/运营总监
市场/会员运营负责人
门店经理
其他
贵企业目前是否已建立会员体系?
是,已建立并运营
是,但运营效果一般
否,计划在未来1年内建立
否,暂无计划
您认为到2026年,餐饮正餐会员体系的重要性将如何变化?
显著提升,是核心竞争手段
有所提升,是重要补充
维持现状
重要性下降
您认为会员等级划分的核心依据应该是什么?(最多选3项)
年度/累计消费金额
消费频次
客单价
入会时长
互动活跃度(如参与活动、评价)
推荐新客户数量
其他
您认为当前行业普遍采用的“消费金额”作为主要升级标准是否合理?(1-5分,1分=非常不合理,5分=非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员等级间的权益差异,应主要体现在?
折扣力度
专属菜品/服务
积分加速/兑换
生日/纪念日礼遇
优先预订/排队
线上线下联动权益
从0到10分,您有多大意愿向同行推荐“以消费频次为核心”的会员升级模式?(0分=完全不愿推荐,10分=非常愿意推荐)
您认为会员等级的有效期设置为多久比较合理?
永久有效
1年
2年
滚动周期(如近12个月)
其他
您认为哪些因素可能影响会员对等级划分合理性的感知?(最多选3项)
升级门槛过高
高等级权益吸引力不足
降级规则不清晰/严苛
等级间权益同质化
积分获取/消耗规则复杂
会员沟通与触达不足
其他
对于2026年的趋势,您认为“非消费行为”(如社交分享、内容创作)是否应纳入等级评估体系?
是,应作为重要补充
是,可作为次要参考
否,应保持纯粹消费导向
不确定
您对当前市场上主流餐饮品牌会员等级划分的总体满意度如何?(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“个性化权益”(根据会员喜好定制)在会员体系中的重要性如何?
非常重要,是未来趋势
比较重要,可作为亮点
一般,标准化即可
不重要
您认为技术(如大数据、AI)在优化会员等级划分中可发挥哪些作用?(最多选3项)
动态调整升级门槛
预测会员生命周期价值
个性化权益匹配
自动化等级升降管理
实时会员行为分析
其他
您预计到2026年,贵企业在会员体系上的投入预算将如何变化?
请描述您心目中,2026年一个“理想且合理”的餐饮正餐会员等级体系应具备的1-2个核心特征。
您认为跨品牌、跨业态的会员等级互通在未来是否可行?
是,是必然趋势
是,但存在较大挑战
否,应保持独立性
不确定
总体而言,您对贵企业现有或计划中的会员等级划分方案的信心如何?(1-5分,1分=毫无信心,5分=充满信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升餐饮正餐会员等级划分的合理性,您还有哪些具体的建议或担忧?