2026年餐饮行业正餐打包便捷性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于2026年餐饮行业正餐打包便捷性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解顾客需求,提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在过去一个月内,使用正餐(如午餐、晚餐)打包服务的频率大约是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常通过哪些渠道进行正餐打包?
餐厅现场点餐后打包
餐厅电话预订打包
餐厅自有小程序/APP下单
第三方外卖平台(如美团、饿了么)下单
其他
您最常打包的餐品类型是?
中餐(炒菜、米饭等)
西餐(牛排、意面等)
日韩料理
火锅/烧烤食材
其他
请对您最近一次打包体验的整体便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常需要等待多长时间才能取到打包好的餐品?
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
在打包过程中,您认为哪些环节的便捷性有待提升?
点餐/下单流程
支付方式
等待取餐通知
餐品包装(如是否易洒、保温)
取餐点标识与位置
其他
您对目前餐厅提供的打包餐盒/包装(如密封性、保温性、环保性)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于您的打包体验,您有多大可能向朋友或同事推荐使用该餐厅的打包服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因打包服务问题(如等待过久、包装破损、错拿餐品)而导致的不愉快经历?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为理想的打包服务应包含哪些增值功能?
实时追踪制作进度
预计取餐时间精准提醒
支持个性化口味/备注
提供环保包装选项
积分/会员优惠
其他
与2025年相比,您感觉2026年餐饮打包服务的整体便捷性有提升吗?
有明显提升
略有提升
差不多,没变化
略有下降
有明显下降
请描述一次您印象深刻的、体验特别好的打包服务经历,它好在何处?
    ____________
您是否愿意为更快捷、包装更精良的打包服务支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您主要通过哪些因素来判断一家餐厅的打包服务是否便捷可靠?
过往口碑
线上评价
取餐点设置是否合理
包装的专业程度
等待时间的承诺与兑现
其他
您认为“无接触打包/取餐”(如智能取餐柜)在未来会成为主流吗?
一定会,是必然趋势
可能会,但需要时间普及
不确定
可能不会,体验感不足
一定不会
对于提升2026年及未来餐饮打包服务的便捷性,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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