您在过去一个月内，平均每周点几次正餐外卖（如午餐、晚餐）？
您最常使用哪个平台或APP点正餐外卖？
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
其他平台
在您最近一次点正餐外卖时，平台预估的配送时长与实际送达时间相比如何？
实际送达比预估早很多
实际送达比预估稍早
实际送达与预估基本一致
实际送达比预估稍晚
实际送达比预估晚很多
总体而言，您对最近一个月正餐外卖的配送速度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于配送速度的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的外卖平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为影响外卖配送速度的最主要因素是？
餐厅出餐慢
骑手配送路线/效率
交通路况
平台订单调度算法
恶劣天气
当配送时间比预期晚时，您通常会采取哪些行动？（可多选）
联系骑手询问情况
通过平台客服反馈
查看订单实时位置
耐心等待，不做处理
给予差评或投诉
申请退款或赔偿
您是否愿意为“保证更快送达”（例如承诺超时赔付）支付额外的配送费？
您认为“准时”送达对您享受一顿正餐外卖的重要性如何？
至关重要，影响用餐计划和心情
比较重要，希望按时吃到
一般，可以接受合理延迟
不太重要，晚点没关系
如果配送超时，平台提供哪种补偿方式最能缓解您的不满？
即时发放优惠券
返还部分订单费用
赠送会员权益或积分
真诚道歉与解释
无需补偿，但需明确告知原因
您是否使用过“预约送餐”功能来安排未来的正餐配送？
您对“预约送餐”功能的准时履约率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意，若未使用过请根据预期选择）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望外卖平台在提升配送速度方面优先进行哪些改进？（可多选）
优化算法，更精准预估时间
增加高峰时段骑手数量
与餐厅协同优化出餐流程
提供更透明的实时轨迹与延误预警
设立更严格的超时惩罚机制
推广智能取餐柜/配送站
与2025年相比，您感觉2026年正餐外卖的整体配送速度有变化吗？
明显变快了
略有变快
基本没变化
略有变慢
明显变慢了
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
对于提升正餐外卖的配送速度与准时率，您还有哪些具体的意见或建议？