您在过去一年内，光顾连锁小吃店的频率大约是？
每周一次或更多
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
很少光顾
您通常通过哪些渠道了解或选择连锁小吃店？（可多选）
外卖平台（如美团、饿了么）
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/同事推荐
路过门店
品牌官方App/小程序
电视/网络广告
您最看重连锁小吃品牌的哪些方面？
产品口味与品质
价格实惠性
出餐速度
门店环境与卫生
服务态度
品牌知名度
请对您最近一次光顾的连锁小吃店的“产品口味”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次光顾的连锁小吃店的“产品新鲜度/品质”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近光顾的这家连锁小吃店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为连锁小吃店的“出餐速度”通常如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，需要等待
非常慢，难以接受
您对连锁小吃店“店内/取餐区环境卫生”的满意度如何？
您在点餐或用餐过程中，遇到过哪些服务问题？（可多选）
员工态度冷淡或不耐烦
点餐/出餐错误
等待时间过长且无解释
对产品/活动咨询回答不清
线上订单处理慢或出错
未遇到过问题
您对连锁小吃品牌“会员/积分体系”的实用性和吸引力评价如何？
非常有用，经常使用
比较有用，偶尔使用
感觉一般，不太关注
设计复杂，不实用
未注册或使用过
您认为当前连锁小吃品牌的“产品创新速度”（如推出新品）如何？
创新很快，总能带来惊喜
创新速度适中，有新鲜感
创新一般，变化不大
创新较慢，缺乏新意
不关注产品创新
请对您最近一次使用的连锁小吃“线上点餐/外卖服务”的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意；如未使用过请选“3”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为连锁小吃品牌的“价格”与“产品/服务价值”匹配度如何？
物超所值
基本匹配，合理
价格略高，但可接受
价格偏高，性价比一般
价格过高，不值
您希望连锁小吃品牌在未来优先提升哪些方面？（可多选）
开发更多健康/特色新品
优化出餐流程，缩短等待时间
提升员工服务培训与热情度
改善门店用餐环境与卫生
提供更灵活优惠的会员权益
加强线上点餐系统的稳定性与功能
与传统非连锁小吃店相比，您认为连锁小吃店的主要优势在于？
品质稳定有保障
环境卫生更好
服务流程更规范
品牌信任度高
购买便捷（门店多/外卖方便）
无明显优势
请写下您对连锁小吃品牌服务或产品的其他具体意见或建议（如无请填“无”）：
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前常驻的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市