2026年餐饮行业车站小吃整体服务满意度调查

尊敬的旅客,您好!为了解您在车站区域小吃消费的真实体验,持续提升餐饮服务质量,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5-8分钟时间,感谢您的支持!
您本次在车站区域选择小吃消费的主要目的是?
赶时间,快速解决用餐
品尝当地特色风味
价格实惠,作为临时选择
其他
您本次光顾的小吃店类型是?
连锁品牌店
独立经营的档口/小店
美食广场内的摊位
流动餐车/临时摊位
请对您本次消费的小吃店的整体环境卫生状况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次消费的小吃的口味与质量进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次消费的食品价格是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理,价格偏高
非常不合理
请对店员的服务态度(如热情、耐心)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您点餐到取餐,您等待了多长时间?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
您对店内/摊位的排队秩序和取餐效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为车站小吃在食品安全方面,哪些环节最让您关注或担忧?(可多选)
食材新鲜度与来源
操作人员的个人卫生
餐具的清洁消毒
食品的储存与保温条件
明厨亮灶,加工过程透明
其他
店内/摊位的菜单标识(如价格、品名)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
您是否愿意再次光顾这家小吃店?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您有多大可能向您的亲友推荐在车站区域尝试这类小吃?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前车站小吃服务最需要改进的方面是?(可多选)
提升食品口味与品质
改善环境卫生
优化价格体系
提高出餐速度
加强员工服务培训
增加菜品多样性
强化食品安全管理
其他
与过去几年相比,您感觉车站小吃的整体服务水平有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
对于提升车站区域小吃服务的整体水平,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您本次出行的主要交通方式是?
高铁/动车
普通火车
长途汽车
飞机
其他

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