2026年餐饮行业小吃门店取餐区设计合理性满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了解您对我们门店取餐区设计的感受,以便为您提供更便捷、舒适的取餐体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
您本次的取餐方式是?
线上点单,到店自取
现场点单,现场等待
外卖骑手代取
您认为取餐区的整体布局是否清晰、易于找到?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
取餐区的排队引导线或指示标识是否明确有效?
非常明确有效
比较明确
一般
不太明确
完全没有引导
取餐窗口的高度(如柜台高度)对您而言是否舒适?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
取餐区的空间宽度是否足够,避免排队时拥挤?
非常宽敞,毫无拥挤感
比较宽敞
一般,尚可接受
有些拥挤
非常拥挤
取餐区的照明亮度是否充足,便于您核对餐品和取餐?
非常充足明亮
比较充足
一般
有些昏暗
非常昏暗
取餐区屏幕或叫号系统的信息显示是否清晰、及时?
非常清晰及时
比较清晰
一般
显示模糊或延迟
没有相关系统
取餐区提供的餐品打包用品(如袋子、餐具、酱料)是否易于取用?
非常方便,触手可及
比较方便
一般
不太方便,需要寻找
非常不便
取餐区工作人员与您的沟通效率如何?
沟通高效,快速准确
沟通顺畅
一般
沟通有些迟缓
沟通困难,易出错
取餐区的卫生状况(如台面、地面清洁度)您是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在取餐区等待时,您是否感到无聊或焦虑?
完全不会,等待体验良好
偶尔会,但可以接受
一般,感觉不明显
经常会感到无聊
总是感到焦虑和漫长
您认为取餐区最需要改进的方面是?(可多选)
扩大排队等候空间
优化叫号/屏幕显示系统
增加打包用品自取点
改善照明和通风
增设临时置物台/座椅
优化工作人员服务流程
加强卫生清洁频率
其他
请对取餐区的整体设计合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次取餐体验,您有多大可能向朋友推荐这家门店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“无接触”或“智能柜”取餐方式?
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
完全不知道
如果提供“无接触”智能取餐柜,您认为其安全性(如取餐码、保温)如何?
非常安全可靠
比较安全
不确定
不太安全
非常不安全
对于未来小吃门店的取餐区设计,您还有哪些具体的建议或期待?
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