2026年餐饮行业小吃门店等位区舒适度满意度调查

尊敬的顾客您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对小吃门店等位区环境与服务的真实感受,您的反馈将帮助餐饮行业提升顾客体验。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您最近一次在小吃门店等位大约是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您本次光顾的小吃门店类型是?
中式快餐(如麻辣烫、米线、包子铺)
西式/轻食快餐(如汉堡、三明治)
特色小吃/地方风味
连锁品牌小吃店
其他
您本次等位时,等位区的大致人数情况是?
几乎没人,随时有空位
人数较少,基本无需站立
人数较多,部分人需站立
非常拥挤,大部分人需站立
请对等位区的整体舒适度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
等位区提供了哪些设施或服务?(可多选)
充足的座位
充电插座/USB接口
免费Wi-Fi
饮水机/饮水处
菜单/菜品展示
娱乐设施(如电视、杂志、小游戏)
叫号显示屏/语音播报
其他
您对等位区座椅的舒适度(如清洁度、稳固性、舒适度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对等位区的环境整洁度(地面、桌面、空气等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对等位区的温度与通风情况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对等位区的灯光与照明是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
等位区的噪音水平(如店内操作声、顾客交谈声)如何?
非常安静,不影响交流
有些噪音,但可以接受
噪音较大,影响交流
非常嘈杂,令人烦躁
门店提供的等位预计时间信息是否准确?
非常准确,与实际等待时间基本一致
比较准确,与实际等待时间相差不大
不太准确,与实际等待时间有较大出入
没有提供预计时间
您有多大可能向朋友推荐这家门店的等位体验?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在等位时,您通常如何打发时间?(可多选)
玩手机/刷社交媒体
与同伴聊天
观察周围环境/看菜单
使用店内提供的娱乐设施
什么都不做,单纯等待
其他
您认为等位区是否有必要提供免费饮用水?
非常有必要
比较有必要
无所谓
不太有必要
完全没必要
您能接受的等位时间上限大约是多久?
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30-45分钟
45分钟以上
您认为以下哪些措施能有效提升等位体验?(可多选)
提供更准确的等位时间预估
增加更舒适的座椅
改善通风和温度
提供免费Wi-Fi和充电设施
设置娱乐项目(如小游戏、电视)
提供小份试吃或饮品
优化叫号系统,避免过号
其他
如果等位时间较长,您更倾向于?
继续在店内等待
在店外附近逛逛,但会留意叫号
留下手机号,等有位时通知
直接离开,选择其他门店
您认为当前小吃门店等位区最需要改进的一点是什么?
    ____________
您愿意为更好的等位环境(如专属休息区、更佳服务)支付少量额外费用吗?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您是否因为等位体验不佳而放弃过某家小吃店?
经常
偶尔
很少
从未
请描述一次您印象最深刻(无论是好是坏)的小吃店等位经历。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月光顾小吃店的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

24题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建