您在过去一年内，光顾小吃/快餐类门店的频率大约是？
每周1次或以上
每月2-3次
每月1次
每季度1次或更少
您通常通过哪种方式了解门店的等位情况？
直接到店查看
通过门店官方APP/小程序
通过第三方平台（如大众点评）
电话询问
其他
请对您最近一次在小吃门店等位时，获取等位信息的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的等位方式是？
现场排队取号
线上取号/预约
无需等位，即到即坐
其他
总体而言，您有多大可能向朋友推荐使用您最常去的那家小吃店的等位服务？（0分非常不可能，10分非常可能）
在您看来，一个完善的等位服务应包含哪些功能？（可多选）
实时排队进度查询
预计等待时间提示
过号顺延/提醒机制
线上取号/预约
等位时提供娱乐（如小游戏、视频）
等位区域舒适（座椅、充电）
等位时可提前点餐
其他
请对您最近一次等位时，门店提供的预计等待时间的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您过号时，门店通常如何处理？
顺延几位后安排
需重新取号排队
视情况灵活处理
未遇到过号情况
在等位过程中，您最不能接受的情况是？（可多选）
排队秩序混乱，有人插队
预计等待时间与实际严重不符
等位环境拥挤、不舒适
服务员态度冷漠
过号处理方式不合理
没有提供任何消遣或信息
其他
您是否愿意为“优先等位”或“缩短等待时间”的服务支付少量费用？
请对您最近一次等位时，门店服务员对等位顾客的关注与沟通情况进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道接收等位状态通知？
短信
微信服务通知/小程序
门店叫号屏/广播
APP推送
无所谓
您认为未来（2026年）的等位服务，哪些技术应用最有前景？（可多选）
AI智能预测等待时间
AR/VR虚拟等位体验
物联网设备自动感知客流
基于位置的到店提醒
人脸识别自动排号
其他
如果等位时间超过30分钟，您希望门店提供何种补偿或服务？
赠送小食或饮品
提供折扣优惠
优先安排下一轮就餐
提供娱乐设施
不需要特别补偿
其他
对于提升小吃门店的等位服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上