请问您最近一次在街头/商场小吃店消费，距今大约多长时间？
您通常光顾的小吃店类型是？
连锁品牌小吃店（如正新鸡排、绝味鸭脖等）
商场/美食广场内档口
街边独立小店/摊贩
夜市/大排档
其他
在您进店或靠近摊位时，店员是否主动向您打招呼或表示欢迎？
总是如此，非常热情
大多数时候会
偶尔会
很少会
完全没有
当您面对菜单犹豫不决时，店员是否会主动询问您的需求或提供推荐？
会主动询问并耐心介绍
会简单询问，但介绍有限
等我主动询问才回答
基本不理会
不适用，我目标明确
对于产品的口味（如辣度、甜度）、分量或搭配，店员是否会主动提醒或询问您的偏好？
总是会主动确认
经常会在制作前确认一下
只有在我主动提及时才会
几乎不会
不适用，产品标准化
在您等待取餐的过程中，店员是否会主动告知大约的等待时间或安抚您的情绪？
会主动告知并致歉
会告知时间，但态度一般
只有询问时才告知
从不告知，让人干等
不适用，即买即取
店员在递送餐品时，是否会主动提醒您小心烫口、注意拿稳，或告知最佳食用方法？
总是会，非常贴心
大多数时候会
偶尔会
很少会
完全没有
如果您需要额外的餐具、纸巾或调料，店员是否会主动提供或方便您自取？
会主动询问或示意自取位置
等我开口索要，但会提供
等我开口索要，且提供不情愿
不提供或很难获取
不适用，不需要
当您用餐完毕或准备离开时，店员是否会主动表示感谢或道别？
总是会，并欢迎下次光临
大多数时候会
偶尔会
很少会
完全没有
整体而言，您如何评价小吃店店员的主动服务意识？
非常出色，远超预期
比较好，有主动意识
一般，中规中矩
比较差，较为被动
非常差，毫无服务意识
请从1到5分，为您最近一次体验的小吃店店员“主动服务”表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能体现小吃店店员的“主动服务意识”？（请选择最重要的3项）
热情友好的迎客招呼
主动询问并理解顾客需求
耐心介绍产品并给予推荐
主动告知等待情况并安抚
贴心提醒食用注意事项
主动提供或告知附加物品（餐具/纸巾）
真诚的感谢与道别
主动处理意外情况（如洒漏）
记住常客的偏好
您认为目前小吃店在主动服务方面，最普遍存在的问题是什么？
态度冷淡，缺乏热情
业务不熟，无法有效推荐
流程僵化，无暇顾及顾客
环境卫生差，影响服务体验
几乎没有问题
与2025年相比，您感觉2026年小吃店店员的主动服务意识有变化吗？
有明显提升
略有提升
差不多，没有变化
略有下降
有明显下降
不确定/没注意
更强的主动服务意识，是否会让您更愿意再次光顾或向朋友推荐这家小吃店？
肯定会，这是决定性因素
可能会，是重要的加分项
影响不大，口味和价格更重要
基本不影响我的选择
说不清
请分享一次让您印象深刻的、关于小吃店店员提供主动服务的正面（或负面）经历。（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在小吃类餐饮上的消费频率大约是？
每周少于1次
每周1-2次
每周3-4次
每周5次及以上