您通常光顾的小吃店类型是？
街边档口/流动摊
商场/美食城档口
社区独立门店
连锁品牌小吃店
其他
请对您最近一次人工点餐的总体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为点餐时，菜单的清晰度和易读性如何？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能看懂
一般，需要花时间寻找
比较混乱，不易看懂
非常混乱，完全看不懂
在高峰期，您通常需要排队等待点餐多久？
基本不用排队（ <3分钟）
短暂等待（3-10分钟）
中等等待（10-20分钟）
长时间等待（20-30分钟）
极长时间等待（> 30分钟）
点餐员对菜品和口味的介绍与推荐是否清晰、有帮助？
非常清晰有帮助
比较清晰有帮助
一般
不太清晰，帮助有限
完全没有介绍或推荐
您对点餐员的点餐速度（记录、确认、下单）满意吗？
非常满意，迅速准确
比较满意
一般
不太满意，速度较慢
非常不满意，效率低下
在人工点餐过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）
环境嘈杂，听不清
菜单字太小或灯光暗
点餐员不熟悉菜品
支付方式单一/不便
排队秩序混乱
特殊需求（忌口、定制）沟通困难
未遇到明显不便
点餐后，您对等待取餐的时间预估准确度满意吗？
非常满意，预估很准
比较满意
一般
不太满意，经常不准
非常不满意，完全不准
您认为点餐员的服务态度如何？
非常热情友好
比较礼貌
一般，公事公办
比较冷淡
非常差，不耐烦
当您对点餐有疑问或需要更改订单时，处理流程是否顺畅？
非常顺畅，迅速解决
比较顺畅
一般，需要一些时间
不太顺畅，沟通繁琐
非常不顺畅，几乎无法更改
与扫码点餐等自助方式相比，您更倾向于选择人工点餐吗？
是，强烈倾向于人工点餐
是，稍微倾向于人工点餐
两者差不多，看情况
否，稍微倾向于自助点餐
否，强烈倾向于自助点餐
您认为哪些因素最能提升人工点餐的便捷性？（可多选）
增加点餐窗口/人员
优化菜单设计与摆放
提升点餐员专业培训
引入排队叫号系统
支持更多元化的支付
提供清晰的等候时间提示
改善点餐环境（降噪、照明）
基于您的体验，您向朋友推荐使用该小吃店人工点餐服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
综合考虑，您未来是否会继续选择人工点餐服务？
一定会
很可能会
不确定，看情况
可能不会
一定不会
对于提升小吃店人工点餐的便捷性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？（如：流程、服务、设施等）