2026年餐饮行业小吃取餐叫号清晰度满意度调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮小吃店取餐叫号清晰度的调研。本问卷旨在了解您的真实体验与感受,您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您最近一次在小吃店使用取餐叫号服务是多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您最常光顾的小吃店类型是?
中式快餐/简餐
西式快餐/汉堡
饮品/奶茶店
烘焙/甜点店
地方特色小吃摊/店
您通常通过何种方式获取取餐通知?
实体叫号器/显示屏
手机短信通知
手机APP/小程序推送
服务员口头叫号
以上皆有
总体而言,您对目前小吃店取餐叫号系统的清晰度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为最影响叫号清晰度的环节是?
叫号声音大小
叫号语速与口音
显示屏亮度与字体
环境噪音干扰
通知信息的准确性
您遇到过哪些取餐叫号不清晰的情况?
完全没听清/看清号码
听错/看错相似号码(如18和80)
错过叫号
通知信息延迟
未收到任何通知
您对小吃店叫号显示屏(如有)的视觉清晰度(如亮度、字体大小、位置)满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当环境嘈杂时(如高峰期),您认为哪种通知方式最有效?
响亮的语音播报
醒目且持续显示的屏幕
手机震动+推送
服务员主动寻找顾客
其他
您对手机端(短信/APP)取餐通知的及时性与准确性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因叫号不清晰而导致取餐延误或错过?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
您希望未来的取餐叫号系统增加哪些功能以提升清晰度?
多语言播报
个性化音量调节(如连接蓝牙耳机)
取餐进度实时可视化
震动叫号器/手环
更智能的重复叫号与寻人
您认为取餐号码的呈现方式,以下哪种更不易出错?
纯数字(如:105)
字母+数字组合(如:A05)
中文+数字(如:甲05)
图形化标识(如:🍜05)
无所谓
您对服务员在叫号不清时的辅助与补救服务(如主动核对、二次呼叫)满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
考虑到清晰度与隐私,您更能接受哪种叫号方式?
公开叫取餐号
公开叫订单后几位手机号
完全不公开,仅通过设备点对点通知
都可以
请描述一次您印象深刻的、因叫号清晰/不清晰而产生的取餐体验(正面或负面均可):
    ____________
基于您的整体体验,您认为当前小吃店的取餐叫号清晰度在2026年处于什么水平?
远落后于需求,急需改进
略有不足,有改进空间
基本满足需求
非常清晰高效,体验很好
不确定
除了清晰度,您认为取餐叫号环节还有哪些方面需要改善?
等待时间预估
排队秩序管理
特殊人群(如听障人士)关怀
与点餐环节的衔接流畅度
环保(如减少纸质号单)
如果叫号清晰度提升,会增加您再次光顾该小吃店的意愿吗?(1分完全不会,5分非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
50岁以上
您通常的用餐场景是?
一人食
朋友/同事聚餐
家庭用餐
路过即买即走

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