您通常光顾的小吃店类型是？
中式快餐（如包子、面条）
西式快餐（如汉堡、炸鸡）
地方特色小吃（如煎饼、肉夹馍）
饮品小吃店（如奶茶配小吃）
其他
您通常的消费时段是？
早餐时段
午餐时段
晚餐时段
下午茶/夜宵时段
不固定
您最常使用的点餐/支付方式是？
柜台直接点餐并支付
使用店内自助点餐机
通过手机APP/小程序提前点餐
扫描桌面二维码点餐
其他
请对您最近一次消费时，从开始点餐到完成支付的总体收银速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为收银环节中，最耗时的部分是？
菜单浏览与决策
与收银员沟通需求
收银员操作POS机
等待支付（如扫码、找零）
等待取餐/叫号
基于您的体验，您向朋友推荐这家小吃店收银效率的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
当收银速度较慢时，您通常会？
耐心等待
换一家店
向店员反映
感到烦躁但继续等待
使用手机消磨时间
您认为哪些因素能有效提升收银速度？（可多选）
增加收银台/工作人员
优化菜单设计，更清晰易懂
推广自助点餐/支付
提前备好零钱或优化扫码设备
对员工进行更高效的流程培训
设置快速通道（如仅打包）
您能接受的排队等待支付的最长时间大约是？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
视情况而定（如人气店）
请对收银员的业务熟练度（如操作POS机、解答问题）进行评分。（1分非常不熟练，5分非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因支付系统（如扫码失败、网络问题）导致的延迟？
您更看重收银过程的哪些方面？（可多选）
速度
准确性（价格、找零）
收银员的服务态度
支付方式的多样性
流程的清晰度
与2025年相比，您感觉小吃店的收银效率整体上有提升吗？
有明显提升
略有提升
差不多，没变化
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
对于提升小吃店收银速度与服务体验，您有什么具体的建议或想法？