2026年餐饮行业水果店饮品整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于水果店饮品服务的满意度调研,旨在了解您的真实体验与需求,以帮助我们持续提升服务品质。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最近一次在水果店购买饮品的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常光顾的水果店类型是?
大型连锁品牌(如百果园、鲜丰水果等)
中小型社区水果店
超市/卖场内的水果区
线上水果店(含外卖平台)
其他
您选择在水果店购买饮品的主要原因是什么?(可多选)
新鲜、健康
口味独特
方便快捷
价格实惠
品牌信任
促销活动吸引
其他
请为您最近一次购买的水果店饮品的整体口感打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为水果店饮品的甜度通常如何?
太甜
偏甜
适中
偏淡
太淡
您对水果店饮品的分量(容量)满意吗?
非常满意,分量很足
比较满意
一般
不太满意,分量偏少
非常不满意
请为您最近一次购买时,店员的服务态度打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店员对饮品成分(如水果种类、糖分、是否含冰等)的介绍是否清晰?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您购买饮品时,从下单到取餐的等待时间通常为?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
请对您最近一次购买饮品时的等待体验打分。(1分表示非常不耐烦,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对水果店饮品的包装(如杯型、密封性、环保性)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前水果店饮品服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
出餐速度
饮品口味的稳定性
服务态度
产品创新(新品推出)
价格
环境卫生
线上点餐/外卖体验
会员/积分体系
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐这家水果店的饮品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉水果店饮品的整体服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
您更倾向于通过哪种方式购买水果店饮品?
到店直接购买
通过小程序/APP提前点单
通过外卖平台下单
都可以,看情况
请对水果店饮品的性价比(价格与品质的匹配度)进行打分。(1分表示非常不值,5分表示非常超值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来水果店推出哪些类型的饮品?(可多选)
更多功能性饮品(如助眠、提神、养颜)
更多低糖/无糖选项
更多季节限定款
更多与知名IP/品牌的联名款
更多创意特调(如水果与茶/咖啡/酒结合)
其他
您是否愿意为使用更环保的包装材料(如可降解杯、纸吸管)而支付稍高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看价格差
不太愿意
非常不愿意
对于水果店饮品服务,您还有什么具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在水果店购买饮品的消费金额大约是?
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上

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