您通常光顾哪些类型的饮品店？（可多选）
新式茶饮店（如喜茶、奈雪的茶）
传统奶茶/果茶店
连锁咖啡店（如星巴克、瑞幸）
独立精品咖啡店
鲜榨果汁/健康饮品店
其他
您最常通过哪种方式点单？
到店柜台点单
店内自助点单机
手机APP/小程序提前点单
外卖平台下单
请对您最近一次在饮品店的【点单环节】体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在点单环节，您遇到过哪些不便或希望改进的地方？（例如：菜单清晰度、店员推荐、等待时间等）
请对饮品店【饮品的口味与品质】进行总体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前饮品店的饮品价格普遍如何？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
偏贵
非常昂贵，性价比低
请对饮品店【店内环境与卫生状况】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一家优秀的饮品店，其店内环境最重要的方面是？（可多选）
座位舒适与充足
装修风格与氛围
干净整洁程度
音乐与噪音控制
网络信号与充电设施
其他
请对饮品店【店员的服务态度与专业性】进行总体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对产品或服务有疑问或投诉时，店家的处理效率与态度如何？
非常积极，迅速解决
比较积极，能解决
一般，反应迟缓
比较消极，推诿
从未遇到过问题/未投诉过
基于您整体的消费体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的这家（或这类）饮品店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素会显著增加您对一家饮品店的好感与忠诚度？（可多选）
稳定的产品口味与品质
快速高效的服务
有吸引力的会员权益与优惠
独特的品牌文化与故事
创新的产品与营销活动
环保可持续的包装与理念
便捷的外卖服务
与2025年相比，您感觉2026年饮品店的整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
没有关注/难以比较
您认为目前饮品店行业在服务方面最需要改进的环节是？（可多选）
高峰时段出餐速度
个性化定制服务（如糖度、冰度）
店员产品知识培训
客诉处理机制
线上点单系统的稳定性
环保与减少浪费
无障碍设施与服务
您更倾向于选择提供“无接触”或“全自助”服务的饮品店，还是传统有较多店员交互服务的饮品店？
强烈倾向于无接触/全自助
比较倾向于无接触/全自助
两者皆可，没有偏好
比较倾向于传统有店员服务
强烈倾向于传统有店员服务
对于饮品店未来提升服务体验，您还有哪些具体的意见或期待？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前常居的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市