2026年餐饮行业景区饮品甜点店整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了解您在景区饮品甜点店的消费体验,帮助我们持续提升服务质量,诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您本次到访的景区属于以下哪种类型?
自然风光景区(如山川、湖泊)
历史文化景区(如古迹、博物馆)
主题公园/游乐场
城市休闲景区(如步行街、广场)
其他
您本次光顾的饮品甜点店属于以下哪种形式?
连锁品牌店
景区自营店
独立特色小店
快餐/简餐店内的饮品区
其他
您本次光顾的主要原因是?
休息解渴
品尝特色美食
朋友/家人聚会
拍照打卡
其他
请对您本次消费的饮品/甜点的整体口味进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为饮品/甜点的价格与景区内其他同类店铺相比如何?
非常便宜
比较便宜
价格合理
比较昂贵
非常昂贵
您有多大可能向朋友或家人推荐这家饮品甜点店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
从您进入店铺到完成点单,大约等待了多长时间?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
请对店员点单时的服务态度和专业性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
点单时,菜单的清晰度和产品描述的准确性如何?
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
比较模糊或不准确
非常模糊或不准确
从点单完成到拿到产品,大约等待了多长时间?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
请对产品的出品质量(如外观、温度、份量)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内环境在哪些方面做得较好?(可多选)
卫生整洁
装修风格有特色
座位舒适
背景音乐适宜
温度适宜
光线充足
以上均无
店内是否有足够的座位供您休息?
非常充足,很容易找到座位
比较充足,稍作寻找即可
一般,需要等待
比较紧张,很难找到座位
完全没有座位
请对店内整体卫生状况(包括桌面、地面、洗手间等)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了店内的免费Wi-Fi?体验如何?
使用了,信号很好
使用了,信号一般
使用了,信号很差
未使用,但看到有提供
未注意/不确定是否提供
您主要通过哪些渠道了解到这家店铺的信息?(可多选)
朋友/家人推荐
线上旅游平台(如携程、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到
景区导览图/指示牌
其他
您认为该店在体现“景区特色”方面做得如何?(例如推出景区限定产品、装修融入景区元素等)
非常有特色,印象深刻
比较有特色
一般,无明显特色
几乎没有特色
完全没有特色
您认为该店在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
产品口味与质量
产品价格
出餐速度
服务态度
店内环境与卫生
座位数量
产品创新与特色
支付便利性
其他
与您在其他非景区场所的同类消费体验相比,本次体验如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
考虑到景区的地理位置和消费场景,您认为本次消费的“性价比”如何?
性价比极高
性价比不错
性价比一般
性价比偏低
毫无性价比
未来再次到访此景区时,您是否会再次光顾这家店?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对该店服务或产品的其他具体意见或建议(选填):
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次的同行人数是(包括您自己)?
1人
2人
3-4人
5人及以上
您通常每年游览景区的频率大约是?
少于1次
1-2次
3-5次
6次及以上

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