2026年餐饮行业饮品甜点店动线设计合理性满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续优化店内空间布局,提升您的消费体验,我们诚邀您参与本次关于饮品甜点店动线设计的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您本次到店的主要目的是?
购买饮品
购买甜点
购买饮品+甜点
堂食/休息
外带取餐
其他
您进店后,是否能快速、清晰地找到点餐区?
非常清晰,一眼就能看到
比较清晰,稍加寻找即可
不太清晰,需要寻找一会儿
非常不清晰,完全找不到
点餐区到取餐区的指引是否明确?
非常明确,有清晰的指示或店员引导
比较明确,能大致知道方向
不太明确,需要主动询问
非常不明确,容易走错
在点餐高峰期,点餐队列的秩序如何?
秩序井然,队伍清晰
秩序一般,偶尔有人插队或队伍混乱
秩序较差,经常出现混乱
我没有在高峰期点过餐
您认为从点餐到取餐的等待区域(如叫号屏附近)空间是否充足?
非常充足,不会感到拥挤
比较充足,偶尔稍显拥挤
不太充足,经常感到拥挤
非常拥挤,影响体验
取餐区的标识(如叫号屏、取餐台标签)是否清晰易懂?
非常清晰,能快速找到自己的餐品
比较清晰,需要稍作确认
不太清晰,容易拿错或找不到
非常混乱,完全看不懂
请对店内堂食区域的座位布局合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从取餐区到堂食座位的路径是否通畅?
非常通畅,毫无阻碍
比较通畅,偶尔需要避让
不太通畅,经常需要绕行或小心通过
非常拥堵,难以通过
店内是否有清晰的“出口”、“洗手间”、“垃圾桶”等指示标识?
有,且非常清晰醒目
有,但不够醒目或数量不足
没有注意到相关标识
完全没有此类标识
您在使用自助服务(如自助点餐机、自助调料台、自助水杯)时,流程是否顺畅?
非常顺畅,指引清晰
比较顺畅,但偶尔需要思考
不太顺畅,指引模糊或机器难用
没有使用过自助服务
您认为当前店内动线设计存在哪些问题?(可多选)
入口与点餐区距离过远
点餐与取餐区域交叉混乱
取餐后通往座位的路径受阻
自助服务区位置不便
垃圾桶/回收台位置不明显
洗手间指示不清
整体空间狭小拥挤
无明显问题
请对店内整体空间布局的舒适度进行评分(1分非常不舒适,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同类店铺相比,您认为本店的动线设计处于什么水平?
明显优于其他店
略优于其他店
与其他店差不多
略差于其他店
明显差于其他店
基于本次消费体验,您有多大可能向朋友推荐本店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于本店的空间布局与动线设计,您是否有其他具体的改进建议或想法?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月光顾饮品甜点店的频率大约是?
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上

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