您在过去一年中，光顾饮品店或甜点店的频率大约是？
每周1次或更多
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
每年几次
当您光顾饮品店或甜点店时，遇到需要等位的情况多吗？
几乎每次都需要
经常需要
偶尔需要
很少需要
几乎不需要
请为您最近一次在饮品/甜点店的等位体验进行整体满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的等位体验，您有多大可能向朋友推荐该店的等位服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪些方式得知需要等位？【多选题】
现场店员口头告知
店外排队
取号机/叫号屏
手机小程序/APP线上取号
第三方平台（如大众点评）显示预计等待时间
其他
您认为店家提供的预估等待时间准确度如何？
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
未提供预估
在等位期间，店家为您提供了哪些服务或便利？【多选题】
舒适的等候区座椅
免费饮用水
菜单预浏览
小食/饮品试吃
娱乐设施（如杂志、小游戏）
无线上网
没有任何服务
其他
您对等位区域的环境（如卫生、空间、舒适度）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未设置专门等候区
店家如何通知您入座？
店员口头叫号/姓名
电子叫号屏显示
手机短信/小程序推送
震动呼叫器
其他
您对通知入座的方式是否感到清晰、及时？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
偶尔会错过通知
经常错过通知
如果错过了一次叫号，店家通常会如何处理？
顺延几位后再次叫号
需要重新取号排队
视情况而定，沟通后可安排
未遇到过此情况
您认为当前饮品/甜点店的等位服务在哪些方面最需要改进？【多选题】
缩短实际等待时间
提高等待时间预估的准确性
改善等候区环境
增加等位期间的增值服务（如试吃、娱乐）
优化叫号通知系统（防错过）
提供更灵活的线上取号/排队
提升店员在等位服务中的沟通与态度
其他
您是否愿意为了减少等位时间而使用线上提前取号或预约服务？
非常愿意，会主动使用
愿意尝试
无所谓，看情况
不太愿意，习惯现场排队
完全不愿意
对于高峰期等位超过30分钟的情况，您认为店家提供何种补偿或关怀是合理的？
赠送小额代金券/优惠券
赠送指定饮品或小食
提供专属折扣
优先安排下次用餐
诚挚道歉即可，无需物质补偿
其他
与2025年相比，您感觉2026年饮品/甜点店的等位服务整体上有进步吗？
有明显进步
略有进步
差不多，没感觉
略有退步
有明显退步
不清楚/未关注
请分享一次让您印象特别深刻（无论是好是坏）的等位经历，并简要说明原因。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于未来饮品/甜点店的等位服务，您还有哪些具体的期待或建议？