2026年餐饮行业饮品甜点店打包便捷性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于饮品甜点店打包服务便捷性的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求,优化服务体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在饮品甜点店选择打包(外带)消费是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常因为哪些原因选择打包(外带)而非堂食?
节省时间
带回家/办公室享用
店内座位已满
个人偏好
外卖平台优惠
您对饮品甜点店打包服务的整体便捷性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为从下单到取餐的等待时间通常如何?
非常快,超出预期
速度合理,可以接受
稍慢,但能忍受
过慢,影响体验
时间不稳定,时快时慢
您对打包袋/盒的质量(如牢固度、防漏性)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为打包包装在哪些方面可以改进?
更环保的材料
更好的保温/保冷效果
更牢固的封口设计
更清晰的食用说明
更美观的视觉设计
打包时,店员是否清晰告知了最佳食用时间或保存方法?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从未告知
打包的饮品/甜点,在您带回家或办公室的途中,出现撒漏或变形的频率高吗?
从未发生
很少发生
偶尔发生
经常发生
几乎每次都会
您对打包时提供的餐具(吸管、勺子、纸巾等)的齐全度和质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否使用过“提前手机点单,到店自取”的打包服务?
经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
从未听说过
如果使用过手机点单,您认为其流程(包括点单、支付、取餐通知)是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您希望未来饮品甜点店的打包服务增加哪些功能?
实时追踪订单进度
自定义打包要求(如分装)
环保包装选项
积分或优惠券奖励
预约取餐时间
与堂食相比,您认为打包的饮品/甜点品质(口感、新鲜度)有差异吗?
打包品质更好
两者几乎没有差异
打包品质略差
打包品质明显较差
您认为打包服务的费用(如包装费)设置是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您更倾向于在哪种类型的饮品甜点店选择打包?
大型连锁品牌(如星巴克、喜茶)
本地知名特色小店
商场/街边普通小店
无特别偏好,看情况
请为您最近一次体验的打包服务整体流程(从点单到拿到产品)打分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果打包体验不佳,您通常会采取什么行动?
向店员当场反馈
在社交媒体或点评平台分享
下次不再光顾该店
向朋友吐槽,但不会公开
默默忍受,不做任何事
您认为“打包便捷性”在您选择饮品甜点店时的重要性如何?
非常重要,是决定性因素之一
比较重要,会纳入考虑
一般,有更好,没有也行
不太重要,更关注产品本身
完全不重要
请分享一次令您印象特别深刻(无论好坏)的打包服务经历,或提出您对打包服务的具体改进建议。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您每月在饮品甜点店的人均消费频率大约是?
少于1次
1-3次
4-7次
8次及以上

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