您在过去一个月内，使用外卖平台（如美团、饿了么等）购买饮品或甜点的频率大约是？
每周3次或以上
每周1-2次
每月1-3次
少于每月1次
您最常通过哪种方式完成外卖订单？
外卖骑手配送上门
到店自取（外卖平台下单）
到店自取（小程序/电话下单）
其他
当您选择“到店自取”时，最主要的考虑因素是？
节省配送费
取餐时间更可控
顺路方便
想即时看到/检查产品
其他
请对您最近一次“到店自取”时，寻找店铺/取餐点的便捷程度进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店铺的取餐点标识（如“外卖取餐处”指示牌）是否清晰醒目？
非常清晰，一眼就能看到
比较清晰，稍加寻找即可
一般，需要询问店员
不清晰，很难找到
未注意/无标识
您到店后，通常需要等待多久才能取到已准备好的订单？
无需等待，即到即取
等待1-3分钟
等待4-10分钟
等待10分钟以上
在到店取餐的等待过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）
取餐区域拥挤、秩序混乱
店员忙碌，无人响应取餐需求
订单状态不明确（不知道是否做好）
店内无明确等待区域
产品制作错误或遗漏，需重新等待
未遇到过明显不便
店铺是否提供了便捷的订单状态通知（如短信、APP推送告知“可取餐”）？
是，通知非常及时准确
是，但通知有时延迟
否，从未收到过通知
未注意/不确定
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐“到店自取”这种购买饮品甜点的方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于外卖骑手配送，您认为从骑手接单到您收到商品的整体流程便捷性如何？
非常便捷流畅
比较便捷，偶有小问题
一般，常有等待或沟通不畅
不便捷，问题较多
在骑手配送环节，您认为哪些方面最可能影响取餐便捷性？（可多选）
骑手找不到准确地址/楼栋
骑手提前或延迟点击“送达”
无法直接联系到骑手
商品放置位置不当（如随意放门口）
恶劣天气等不可抗力影响
以上均未遇到
您是否使用过“智能取餐柜”或“门店自提柜”来取外卖？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用过
不知道此服务
如果使用过智能取餐柜，请对其取件流程的便捷性进行评分（1分非常麻烦，5分非常便捷；若未使用过请选“3”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来在提升外卖取餐便捷性上，以下哪项技术或服务最有潜力？
更精准的实时订单进度追踪
AR实景导航到店取餐点
无人车/无人机配送
更普及和智能的取餐柜网络
与商场/写字楼导航系统打通
对于饮品甜点店（无论是到店自取还是骑手配送），您还有哪些关于提升取餐便捷性的具体建议或期望？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您最常使用外卖平台购买哪类产品？
现制茶饮（奶茶、果茶等）
咖啡
烘焙甜点（蛋糕、面包）
冰淇淋
其他