您通常通过哪种方式点餐？
店内柜台点餐
自助点餐机点餐
手机APP/小程序点餐
电话预订/点餐
其他
请对您最近一次点餐的整体效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您开始排队/等待到完成点单，通常需要多长时间？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
您认为影响点餐效率的主要因素有哪些？（可多选）
排队人数过多
店员操作不熟练
菜单复杂/不清晰
支付系统缓慢
自助设备故障
网络信号不佳（线上点餐）
产品制作复杂导致点餐犹豫
其他
您对店内菜单（包括纸质、电子屏或线上菜单）的清晰度和易读性满意吗？
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家店的点餐服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为使用自助点餐机或线上点餐是否比传统柜台点餐更高效？
明显更高效
稍微高效一些
差不多
效率更低
从未使用过
您希望店家在提升点餐效率方面优先改进哪些方面？（可多选）
增设自助点餐设备
优化线上点餐流程
增加高峰期店员数量
简化菜单结构
提供更清晰的排队指引
提升店员培训
优化支付速度
其他
当点餐出现错误（如产品、规格、口味不符）时，处理速度和态度如何？
处理迅速，态度友好
处理较慢，但态度友好
处理迅速，但态度一般
处理慢且态度不佳
未遇到过此类情况
请对点餐后到取餐的等待时间满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“快速通道”或“优先制作”服务支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升饮品甜点店的点餐服务效率，您还有什么具体的建议或想法？