您通常光顾的饮品甜点店类型是？
大型连锁品牌（如星巴克、喜茶等）
区域知名连锁店
独立精品小店
商场/超市内的档口
其他
您最常用的点餐方式是？
到店柜台直接点单
手机APP/小程序提前点单
自助点餐机点单
外卖平台下单到店自取
其他
您最近一次点餐时，店内顾客数量如何？
非常少，几乎不用排队
较少，有少量顾客排队
一般，需要排队等候
较多，排队队伍较长
非常多，人满为患
从您完成点单到收到取餐通知（或叫号），实际等待的时间大约是？
5分钟以内
5-10分钟
11-15分钟
16-20分钟
超过20分钟
您对本次取餐的【实际等待时长】满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，取餐等待时间主要消耗在哪个环节？
点单/结账速度慢
饮品/甜品制作过程慢
出餐叫号/通知不及时
取餐区域秩序混乱
其他
您对店家的【预估等待时间提示】（如“预计等待10分钟”）的准确性满意吗？（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在等待取餐期间，您通常如何打发时间？
在店内座位区等候
在取餐区附近站着等候
在店外/周边逛逛
使用手机
其他
您对等待期间的【环境舒适度】（如座位、温度、音乐等）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当实际等待时间超过您的预期时，您会采取什么行动？
耐心等待，不采取行动
向店员询问进度
在社交媒体/评价平台发表意见
下次不再光顾该店
其他
基于您最近的取餐体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪些措施可以有效提升取餐速度？（可多选）
增加制作人手
优化产品制作流程
推广手机提前点单
设置快速取餐专用通道
提供更准确的等待时间预估
优化店内动线设计
其他
与2025年相比，您感觉2026年饮品甜点店的取餐效率整体上有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
综合考虑取餐速度、产品质量和服务，您对本次消费体验的【整体满意度】如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果店家为缩短等待时间而适当提高产品价格（例如5%），您的接受度如何？
完全不能接受
不太能接受
视情况而定
比较能接受
完全能接受
对于提升饮品甜点店的取餐效率和服务体验，您还有什么具体的建议或想法？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月光顾饮品甜点店的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上