您最近一次在饮品甜点店(如奶茶店、咖啡店、甜品站等)消费,是以下哪种取餐方式?
电子屏显示叫号
店员口头叫号
手机APP/小程序推送通知
震动取餐器提醒
其他
您最近一次光顾的饮品甜点店类型是?
大型连锁品牌(如星巴克、喜茶、瑞幸等)
区域连锁品牌
独立/小众品牌门店
商场/美食广场内的档口
总体而言,您对上次消费时取餐叫号的清晰度(能否清晰听到或看到自己的取餐信息)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐那家店的取餐叫号体验?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
当时店内环境噪音对您听清叫号的影响程度如何?
完全没有影响,非常安静
影响较小,基本能听清
有一定影响,需要专注听
影响很大,很难听清
不适用(纯视觉叫号)
店内电子叫号屏(如有)的显示清晰度(如亮度、字体大小、信息布局)如何?
非常清晰,一目了然
比较清晰
一般,有时需要仔细看
不太清晰,看起来费力
店内无电子叫号屏
您认为影响取餐叫号清晰度的主要因素有哪些?(可多选)
店内环境嘈杂(音乐、人声)
店员叫号声音小或语速快
叫号设备(麦克风、音响)音质差
电子屏位置不佳或反光
叫号信息不完整(如只报部分号码)
取餐区域人流拥挤,视线受阻
其他
当取餐号被叫到时,您是否曾因没听清或没看清而错过?
您更偏好哪种主要的取餐通知方式?
清晰响亮的店员口头叫号
醒目直观的电子屏显示
私密、准确的手机APP/小程序推送
震动提醒的取餐器
没有特别偏好
您认为理想的叫号信息应包含哪些内容?(单选您认为最重要的)
完整的取餐号(如A101)
所点饮品/甜点的简称
顾客姓氏或昵称
取餐柜台编号
以上多项组合
对于使用手机APP/小程序推送取餐通知的方式,您对其及时性和准确性的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果叫号不清导致您等待时间延长,您通常会?
主动向店员询问
紧盯屏幕或仔细听叫号
在取餐区附近徘徊等待
因不耐烦而放弃等待
没遇到过这种情况
您希望店家在提升取餐叫号清晰度方面做出哪些改进?(可多选)
升级音响和显示设备
优化叫号话术和音量
增加电子屏数量或调整位置
推广并优化手机取餐通知功能
设置更明确的取餐流程指引牌
在高峰期增派人员引导
其他
考虑到未来技术发展(如2026年),您对以下哪种新技术提升取餐体验最感兴趣?
AR(增强现实)眼镜实时显示取餐信息
店内定位与智能手环/手机震动提醒
AI语音助手个性化叫号
更大型、更智能的交互式取餐屏
没有兴趣,现有方式足够
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
关于饮品甜点店的取餐叫号体验,您还有哪些具体的意见或建议?