2026年餐饮行业饮品甜点店会员积分规则合理性满意度调查

尊敬的会员,您好!为了解您对当前会员积分规则的看法,并帮助我们优化会员权益,特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您最常光顾的饮品甜点店类型是?
连锁咖啡品牌(如星巴克、瑞幸)
新式茶饮品牌(如喜茶、奈雪)
独立精品咖啡/甜品店
快餐品牌饮品站(如麦当劳、肯德基)
其他
您成为该店会员的时长是?
少于3个月
3个月至1年
1年至3年
3年以上
您平均每月在该店消费的次数大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您主要通过何种方式了解会员积分规则?
门店宣传单/海报
品牌官方APP/小程序
店员口头告知
社交媒体/广告
朋友推荐
从未了解过具体规则
您认为当前会员积分规则的清晰易懂程度如何?(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为获取积分的门槛(如消费金额)是否合理?
非常合理,容易达到
比较合理
一般
不太合理,门槛偏高
非常不合理,难以获得积分
您认为积分与消费金额的兑换比例(如1元=1积分)是否合理?
非常划算
比较划算
一般
不太划算
非常不划算
您最希望积分可以兑换哪些类型的权益?(可多选)
免费饮品/甜点
折扣券/代金券
专属新品尝鲜
生日专属礼
周边商品(如杯子、帆布袋)
线下活动参与资格
升级会员等级
其他
您认为积分的有效期设置(如1年清零)是否合理?
非常合理,能促进消费
比较合理
一般
不太合理,有效期过短
非常不合理,不应设置有效期
您是否清楚积分过期或清零的提醒方式?
非常清楚,有多次提醒
比较清楚,有收到提醒
不太清楚,偶尔看到提醒
完全不清楚,从未收到提醒
您对使用积分兑换礼品的流程便捷性满意吗?
非常满意,线上操作简单快捷
比较满意
一般
不太满意,流程复杂
从未兑换过,不清楚
与非会员相比,您认为目前的会员积分制度带来的额外价值感如何?
价值感非常强,是消费的主要动力
有一定价值感,会考虑使用
价值感一般,有总比没有好
价值感很弱,几乎忽略
完全没有价值感
基于您目前的体验,您有多大可能向朋友推荐注册该店的会员?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前积分规则最需要改进的方面是?(可多选)
降低获取门槛
提高积分价值
延长积分有效期
增加积分兑换品类
优化兑换流程
加强规则宣传与提醒
增加积分互动玩法(如任务积分)
其他
您是否愿意参与积分规则的共创或测试(如新规则内测)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
对于2026年饮品甜点店的会员积分体系,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的性别是?
不愿透露

18题 | 被引用0次

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