您成为我们品牌会员的时长是？
3个月以内
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
您目前主要通过哪些渠道了解我们的会员权益？
品牌官方App/小程序
门店店员介绍
微信公众号/微博
短信/邮件通知
会员社群（如微信群）
其他
总体而言，您对我们现有会员权益体系的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员等级（如普通会员、白银会员、黄金会员等）的晋升规则是否清晰合理？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
您有多大可能向朋友或家人推荐办理我们的会员？（0分绝不可能，10分极有可能）
在以下会员专属权益中，您最常使用的是哪几项？
会员价/专属折扣
生日赠礼/优惠券
积分兑换礼品/饮品券
会员日/专属活动
新品优先品尝权
免配送费或运费券
专属客服通道
其他
您对我们会员专属折扣/价格的力度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们会员积分获取与兑换规则的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的会员生日权益（如赠饮、优惠券）是否让您感到被重视？
非常重视，体验很好
比较重视，体验不错
感觉一般
不太重视，体验一般
完全没有被重视的感觉
您希望未来增加哪些类型的会员专属权益？（可多选）
更丰富的积分兑换商品（如周边、联名产品）
会员专属新品或隐藏菜单
线下会员沙龙/手作课程
跨界合作权益（如与其他品牌联名优惠）
个性化推荐与定制服务
环保权益（如自带杯额外积分）
其他
您使用我们会员权益时，在线上渠道（如App、小程序）的体验是否流畅便捷？
非常流畅便捷
比较流畅便捷
一般
偶尔卡顿或不便
非常不流畅，体验差
您在门店核销会员权益（如折扣、券码）时，店员的操作是否熟练、准确？
非常熟练准确
比较熟练准确
一般
偶尔出错或生疏
经常出错，体验不佳
您对我们会员专属活动（如会员日、品鉴会）的丰富性与趣味性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因会员权益问题联系过客服？体验如何？
联系过，问题解决迅速，体验很好
联系过，问题基本解决，体验尚可
联系过，问题未得到有效解决
未联系过
不知道如何联系客服
您认为我们目前的会员权益体系，最需要改进或加强的一点是什么？
与您了解的其他同类品牌相比，您认为我们的会员权益竞争力如何？
具有明显优势
略有优势
差不多，没有明显差别
略有不足
明显不足
您更倾向于通过哪种形式接收会员权益的更新与活动通知？
品牌App/小程序推送
微信服务号/订阅号文章
短信提醒
电子邮件
会员社群内通知
其他
您对我们保护会员个人信息安全的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的会员权益，您未来续费或保持会员身份的意愿如何？
非常愿意，一定会保持
比较愿意，可能会保持
不确定，看情况
不太愿意，可能会放弃
非常不愿意，一定会放弃
请分享一次您作为会员，在我们品牌最满意或印象最深的一次体验。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
我们非常重视您的每一条反馈。如果还有任何其他关于会员权益的想法或建议，欢迎在此畅所欲言。