2026年餐饮行业饮品甜点店复购意愿与满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的产品与服务品质,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次关于饮品甜点店复购意愿的匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与参与!
您最近一次光顾饮品甜点店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您平均每月光顾饮品甜点店的频率大约是?
1次或以下
2-4次
5-8次
9次或以上
您通常选择饮品甜点店的主要原因是?(可多选)
解渴/充饥
社交聚会
工作/学习间隙休息
品尝新品
享受环境氛围
外卖/自提方便
品牌忠诚度
请为您最近一次消费的饮品/甜点的整体口味满意度打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次消费时感受到的店员服务态度打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次消费时,对店内/外卖的包装与产品呈现(如外观、整洁度)打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该店饮品的价格是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
有点偏高
非常昂贵
您认为该店甜点的价格是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
有点偏高
非常昂贵
您通常通过什么渠道了解到新品信息?
门店海报/菜单
社交媒体(如微信、微博、小红书)
外卖平台(如美团、饿了么)
朋友/家人推荐
品牌官方App/小程序
其他
哪些因素会显著影响您对一家饮品甜点店的复购意愿?(可多选)
产品口味稳定
价格合理
新品推出频率与质量
店员服务热情专业
店内环境舒适/外送准时
会员/积分福利
品牌形象与口碑
产品健康/原料品质
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近光顾的这家饮品甜点店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉该店的整体品质(产品+服务)有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
您希望未来饮品甜点店在哪些方面进行改进或创新?(可多选)
推出更多健康/低糖/低卡选项
提升产品原料品质与透明度
优化会员权益与折扣
改善线上点单与配送体验
增加门店主题或限定活动
提供更个性化的产品定制
加强环保包装的使用
您是否是该店(或该品牌)的会员?
是,经常使用会员权益
是,但不常使用
不是,但考虑注册
不是,且无注册意愿
请留下您对该店(或您理想中的饮品甜点店)最具体的一个建议或期望:
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职人员
自由职业者/创业者
待业/求职中
已退休
其他

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