您在过去一个月内，通过外卖平台订购饮品或甜点的频率大约是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您最常使用哪个外卖平台订购饮品甜点？
美团
饿了么
其他平台（如品牌自有小程序）
不固定
您通常订购的饮品甜点类型是？
现制咖啡/茶饮
奶茶/果茶
蛋糕/西点
冰淇淋/冻品
其他中式甜点
您在下单时，最关注配送速度的哪个方面？
预计送达时间的准确性
配送员的实时位置更新
从商家接单到开始配送的间隔
整体配送时长
其他
总体而言，您对最近一次饮品甜点外卖的配送速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的实际送达时间与平台预计时间相比，通常情况是？
几乎总是提前或准时
大部分时间准时
偶尔会延迟
经常延迟
总是延迟
当配送发生延迟时，您通常如何得知？
平台主动推送延迟通知
查看配送地图发现异常
主动联系骑手或商家询问
直到超时才发现
未遇到过明显延迟
您对外卖平台提供的“预计送达时间”的准确性评价如何？（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最可能影响饮品甜点的配送速度？（多选）
商家出餐速度慢
骑手接单/取货慢
交通拥堵/天气恶劣
订单配送距离过远
平台派单系统不合理
高峰时段订单过多
如果配送延迟超过15分钟，您通常会？
理解并等待
联系骑手询问情况
联系平台客服投诉/催单
申请退款或取消订单
以后不再光顾该商家
您对配送延迟时，平台或商家的沟通与补偿措施（如通知、优惠券等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“超时赔付”保险或类似服务，对您选择下单或容忍延迟是否有影响？
有很大影响，会优先选择有赔付的
有一定影响，是加分项
没有影响，更看重实际速度
不清楚此服务
与正餐外卖相比，您对饮品甜点的配送速度要求是？
要求更高，希望更快送达
要求差不多
要求稍低，可以接受稍慢
没有特别比较过
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友推荐使用外卖平台订购饮品甜点？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为“优先配送”或“专送”等确保更快速度的服务支付额外费用？
您希望外卖平台在提升饮品甜点配送速度方面，优先改进哪些功能？（多选）
更智能精准的预计时间算法
商家出餐进度实时可视化
骑手路线与状态更透明
高峰时段动态调配运力
延迟预警与自动补偿机制
您认为到2026年，无人机或机器人配送技术能显著改善饮品甜点的配送速度吗？
非常乐观，认为会大幅提升
谨慎乐观，部分场景会改善
影响有限，主要障碍不在技术
不看好，认为难以普及
对于提升饮品甜点外卖的配送速度与体验，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您所在的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇