您在过去一年中点过甜点外卖的频率大约是？
每周1次或更多
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
很少或从未
您通常通过哪些平台或渠道订购甜点外卖？（可多选）
美团/美团外卖
饿了么
品牌官方小程序/APP
电话订购
其他第三方平台
您最常订购的甜点类型是？
奶油蛋糕/慕斯类
芝士/乳酪类
水果挞/派
冰淇淋/冰品
中式传统点心（如绿豆糕、桂花糕）
马卡龙/小饼干等西点
其他
总体而言，您对目前收到的甜点外卖送达时的“保鲜效果”（如温度、口感、形态）满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响甜点外卖保鲜效果最关键的因素是什么？
配送时间长短
外卖包装的保温/保冷性能
商家出餐时的初始状态
配送员的操作（如是否平稳）
天气/季节等外部环境
您收到的甜点外卖，最常出现的“保鲜不佳”问题是？
奶油融化/塌陷
冰淇淋/慕斯等融化
水果不新鲜或出水
糕点变干/变硬
形态破损/变形
温度不适宜（如该冰的不冰）
很少遇到问题
您对当前甜点外卖使用的包装（如保温袋、冰袋、固定结构）在维持产品品质方面的有效性打几分？（1分=完全无效，5分=非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更好的保鲜包装和配送服务支付稍高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为理想的甜点外卖包装应具备哪些特性？（可多选）
优异的保温/保冷能力
坚固防震，防止变形
环保可降解材料
设计美观，有品牌感
易于开启和食用
内部有固定装置（如蛋糕固定架）
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友推荐您常点的这家/这类甜点外卖？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
当甜点因保鲜问题导致品质下降时，您通常会如何处理？
联系商家要求退款或重做
在平台给出差评/低分
向配送平台投诉
默默忍受，下次不再点
视严重程度，偶尔会联系客服
您认为商家在“出餐时对甜点的预处理”（如预冷、加固）方面做得如何？（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更看重甜点外卖的哪一方面？
送达时的完美口感和形态（保鲜效果）
配送速度
产品价格
品牌知名度
包装的环保性
请描述一次您印象深刻的（好或坏）甜点外卖保鲜体验，并说明原因。
您认为到2026年，智能温控配送箱等新技术对提升甜点外卖保鲜会有多大帮助？
革命性帮助，非常期待
会有较大帮助
有一定帮助，但成本是关键
帮助有限，现有包装已足够
不清楚/不关心
您希望未来在甜点外卖的哪些环节获得更多透明信息？（可多选）
实时温度追踪
包装开封前的密封状态
配送员的实时位置与预计时间
出餐后储存环境的温度
食材的来源与保质期
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的订单金额（单笔甜点外卖）大约在？
30元以下
30-60元
61-100元
101-200元
200元以上