2026年餐饮连锁烧烤品牌服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于2026年餐饮连锁烧烤品牌服务满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解顾客需求,提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次光顾的是哪家连锁烧烤品牌?
木屋烧烤
很久以前羊肉串
丰茂烤串
聚点串吧
其他(请在下方注明)
若上一题选择“其他”,请在此处填写具体的烧烤品牌名称。
    ____________
您光顾该品牌的频率大约是?
每周一次或更多
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
每年几次或更少
请对您本次/最近一次用餐的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式了解到该品牌的新品或优惠活动?
品牌官方App/小程序
社交媒体(如抖音、小红书)
朋友/同事推荐
门店宣传物料
外卖平台推送
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家连锁烧烤品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择该品牌的主要原因是什么?(可多选)
口味/菜品质量好
价格合理/性价比高
门店环境舒适
服务态度好
地理位置便利
品牌知名度高
食材新鲜/安全
上菜速度快
请对您本次/最近一次用餐的【菜品口味与质量】进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次/最近一次用餐的【食材新鲜度】进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次/最近一次用餐的【上菜速度与效率】进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次/最近一次用餐的【服务员态度与响应速度】进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次/最近一次用餐的【店内环境卫生与就餐氛围】进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次/最近一次用餐的【等位/排队体验(如适用)】进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在哪些方面有提升空间?(可多选)
增加菜品创新
优化价格/推出更多优惠
改善服务响应速度
提升店内环境/卫生
缩短等位时间
加强线上点餐/预订体验
提高食材品质稳定性
其他
您认为该品牌的人均消费水平如何?
非常便宜
比较便宜
适中
比较贵
非常贵
您更倾向于哪种用餐方式?
堂食
外卖/外带
两者频率相当
请对您使用该品牌【外卖/线上点餐】服务的整体体验进行评分。(如未使用过,请选择“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在烧烤菜单上看到哪些新元素或品类?(可多选)
更多海鲜类烤串
健康/低脂类菜品
地方特色风味串品
创意融合菜式
更多素食选择
特色饮品/酒水
甜品/小吃
无特别需求
您是否是该品牌的会员?
是,经常使用会员权益
是,但不常使用
不是
不清楚
请对该品牌【会员权益/积分体系】的吸引力进行评分。(如非会员,请选择“不了解”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他同类连锁烧烤品牌相比,您认为该品牌的整体竞争力如何?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
您对该连锁烧烤品牌还有哪些具体的意见或建议?
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您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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