2026年餐饮行业烧烤门店收银准确性满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续提升我们的服务质量,确保消费体验的透明与公正,我们诚挚邀请您参与本次关于收银准确性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,感谢您的支持!
您本次用餐的烧烤门店位于哪个城市?
北京
上海
广州
深圳
杭州
成都
其他
您本次用餐的结账方式是什么?
现金支付
扫码支付(微信/支付宝)
银行卡/信用卡支付
会员卡/储值卡支付
其他
在您本次消费过程中,收银员是否主动、清晰地为您展示了消费明细(如小票或电子账单)?
是,非常清晰
是,但不够详细
否,没有主动展示
我没有注意
请对本次收银员的操作熟练度(如快速录入、准确找零/扫码)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否核对过本次消费的小票或电子账单?
是,仔细核对过
是,简单浏览过
否,没有核对
没有收到/看到账单
在您核对账单(或事后回忆)时,是否发现过菜品、酒水数量或价格有误?
是,发现过错误
否,完全正确
不确定,没有仔细核对
如果发现过错误,主要是哪些方面?(若上一题选“否”或“不确定”,此题可不选)
菜品数量多算
菜品价格错误
酒水数量多算
酒水价格错误
优惠/折扣未生效
其他费用(如餐位费、服务费)有误
当您对账单有疑问时,收银员或服务人员的处理态度如何?
非常耐心,积极核对并解决
态度一般,但最终解决了问题
态度不耐烦,处理过程不愉快
我没有提出过疑问
请对门店处理账单疑问的效率和最终解决结果的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店的菜单价格标识(包括电子菜单和实物菜单)是否清晰、无歧义?
非常清晰,无任何疑问
基本清晰,个别项目需要确认
不够清晰,经常需要询问
我没有注意
门店是否明确公示了优惠活动(如满减、折扣、套餐)的使用规则?
是,公示非常明确
是,但规则有些复杂
否,没有看到明确公示
我不确定
基于本次的收银体验,您向朋友推荐这家烧烤门店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能影响您对收银准确性的信任感?(可多选)
实时、清晰的消费明细展示
收银员专业熟练的操作
透明公开的价格与优惠规则
友好、高效的纠错处理机制
支持多种便捷的支付方式
门店的整体品牌信誉
与您去过的其他同类烧烤店相比,您认为这家门店的收银准确性处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无法比较
您未来是否愿意再次光顾这家门店?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意
对于提升烧烤门店的收银准确性和透明度,您有什么具体的建议或意见?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月光顾烧烤类餐厅的频率大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

18题 | 被引用0次

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