您通常通过什么渠道成为我们门店的会员？
门店现场扫码/填写
线上小程序/APP注册
朋友推荐/分享
促销活动期间办理
其他
您最常使用哪些会员权益或服务？（可多选）
会员专享折扣/优惠券
消费积分累积与兑换
会员日/专属活动
生日礼遇
优先预订/排队
新品/活动信息推送
储值卡服务
其他
您对我们门店会员专属折扣或优惠力度的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员积分累积、查询及兑换流程的便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐办理我们门店的会员？
您认为我们的会员活动（如会员日、专属品鉴会等）频率如何？
您更希望未来增加哪些类型的会员活动？（可多选）
新品试吃/品鉴会
烹饪/烧烤技巧分享
会员专属折扣日
亲子家庭活动
节庆主题聚会
线上直播互动
跨界品牌联名活动
其他
您对我们通过短信、微信等渠道推送的会员信息（如优惠、活动）的相关性和及时性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾使用过会员专属的客服渠道（如专属热线、在线客服）？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但知道有
否，不知道有
您对会员专属客服的响应速度与问题解决能力的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们门店的会员与非会员在服务体验上的区别明显吗？
您在门店消费时，哪些环节最能感受到会员的专属价值？（可多选）
入座/排队时
点餐时
用餐过程中
结账时
参与活动时
收到后续关怀时
几乎没有感受到
其他
您对我们会员系统的整体稳定性（如小程序/APP登录、积分更新、卡券使用）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您作为会员在我们门店最满意或最不满意的具体经历，这对我们改进服务至关重要。
您更期待会员体系在哪些方面进行优化或创新？（可多选）
更多个性化优惠推荐
积分兑换更多样化的礼品
会员等级权益更清晰、有吸引力
线上线下体验更无缝融合
增加会员社交/互动功能
提升会员专属产品的品质
简化会员规则与流程
其他
综合考虑权益、服务、体验等所有因素，您对我们整体会员服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的消费场景是？
个人/情侣用餐
朋友/同事聚会
家庭聚餐
商务宴请
其他
对于我们的会员服务，您还有任何其他的意见或建议吗？