请问您在过去一年内，是否使用过本烧烤门店的会员积分进行兑换？
您通常通过哪种渠道了解本店的会员积分活动与兑换信息？
门店宣传海报/桌贴
品牌微信公众号/小程序
品牌官方App
服务员口头告知
短信/邮件通知
其他社交媒体平台
其他
您曾通过以下哪些方式进行过积分兑换？（可多选）
在门店收银台直接兑换
通过品牌App在线兑换
通过微信小程序在线兑换
通过电话或客服预约兑换
其他方式
总体而言，您认为本店会员积分兑换流程的便捷程度如何？
请为积分兑换入口的清晰易找程度打分（1分表示非常难找，5分表示非常容易找到）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在兑换过程中，您是否遇到过因系统或网络问题导致兑换失败的情况？
请为积分兑换规则的清晰易懂程度打分（1分表示非常混乱难懂，5分表示非常清晰易懂）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前积分可兑换的礼品/权益种类是否能满足您的需求？（可多选）
种类非常丰富，完全满足
种类较多，基本满足
种类一般，选择有限
种类太少，无法满足
兑换门槛（所需积分）设置不合理
在线上兑换时，从选择商品到完成兑换确认，您认为操作步骤是否繁琐？
步骤非常简洁流畅
步骤比较简洁
步骤数量适中
步骤略多，有点繁琐
步骤太多，非常繁琐
请为积分查询的便利性打分（1分表示非常不便，5分表示非常便利）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在门店现场兑换时，您遇到过哪些不便？（可多选）
服务员不熟悉兑换流程
兑换所需时间过长，影响就餐
兑换商品缺货
系统故障无法操作
未遇到不便
其他
对于积分兑换的物流配送服务（如兑换实物礼品），您的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过该服务
请为会员积分兑换的整体客服支持（如咨询、问题解决）满意度打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比其他餐饮品牌（如火锅、快餐等），您认为本店的积分兑换便捷性处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不清楚
您希望未来积分可以新增兑换哪些类型的权益？（可多选）
热门菜品免费券/折扣券
饮品/酒水券
周边文创产品
合作品牌（如电影、出行）优惠券
线下活动参与资格
公益捐赠机会
其他
基于您整体的积分兑换体验，您有多大意愿向朋友或同事推荐我们的会员积分体系？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
对于提升本店会员积分兑换的便捷性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？