2026年餐饮行业自助餐厅整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对自助餐厅服务的整体满意度,您的宝贵意见将帮助我们持续改进,为您带来更优质的用餐体验。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您本次用餐的餐厅类型是?
高端酒店自助餐厅
连锁品牌自助餐厅
独立经营自助餐厅
其他
您本次用餐的时段是?
早餐
午餐
晚餐
下午茶/宵夜
您本次用餐的主要目的是?
家庭/朋友聚会
商务宴请
个人休闲用餐
庆祝特殊节日
请对餐厅的整体环境(如卫生、装修、温度、音乐)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐台区域的布局与取餐便利性进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅在哪些菜品种类上表现突出?(可多选)
海鲜类
烧烤/烤肉类
中式热菜
西式主菜
日式料理(如刺身、寿司)
沙拉与冷盘
甜品与糕点
水果
酒水饮料
请对菜品的整体新鲜度与品质进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的口味与烹饪水平进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为菜品的补充速度如何?
非常及时,从未空盘
比较及时,偶尔需要等待
一般,经常需要等待补充
较慢,影响取餐体验
请对餐厅服务人员(如领位、收盘、咨询)的主动性与态度进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时(如更换餐具、询问菜品),服务人员的响应速度如何?
非常迅速
比较迅速
一般
比较缓慢
请对餐厅的卫生状况(如桌面、地面、餐具、公共区域)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次用餐体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家自助餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次用餐的性价比如何?
物超所值
物有所值
价格与体验基本匹配
价格偏高,性价比一般
价格过高,性价比低
您认为餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加/更新菜品
提升菜品口味与品质
加快菜品补充速度
改善服务人员态度与效率
优化环境与卫生
调整价格或推出优惠
增加特色主题活动
其他
请写下您对这家自助餐厅最满意的一点或一个具体菜品。
    ____________
请写下您对这家自助餐厅最不满意的一点或具体改进建议。
    ____________
您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大?
一定会再次光顾
很可能会再次光顾
不确定
可能不会再次光顾
肯定不会再次光顾
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月光顾自助餐厅的频率大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建