2026年餐饮行业火锅自助整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次火锅自助服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量与用餐体验。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您近期的真实体验作答。
您本次用餐的火锅自助餐厅人均消费大约在哪个区间?
100元以下
101-150元
151-200元
201-250元
251元以上
您光顾这家餐厅的频率是?
首次光顾
每月少于1次
每月1-2次
每月3次及以上
请对餐厅的整体环境(如装修、卫生、温度、座位舒适度)进行评分(1-10分,10分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的食材新鲜度(如肉类、海鲜、蔬菜)进行评分(1-10分,10分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的食材种类丰富度如何?(可多选)
肉类选择丰富
海鲜品种多样
蔬菜菌菇齐全
丸滑类选择多
小吃/甜品种类多
饮料/酒水选择多
锅底口味选择多
请对餐厅的食材补货速度(如空盘后及时补充)进行评分(1-10分,10分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐厅的取餐区域布局和动线设计感觉如何?
非常合理,取餐流畅
比较合理,偶尔拥挤
一般,动线有些混乱
不合理,经常拥堵
您有多大可能向朋友或同事推荐这家火锅自助餐厅?(0-10分,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的响应速度(如点锅底、加汤、清理桌面)进行评分(1-10分,10分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度(如礼貌、热情、耐心)进行评分(1-10分,10分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的等位/叫号系统体验如何?
高效有序,体验良好
一般,等待时间可以接受
比较混乱,等待时间过长
本次未经历等位
您认为餐厅在哪些方面有待提升?(可多选)
食材品质与新鲜度
食材补货速度
服务人员效率
环境卫生
等位管理
性价比
特色菜品创新
其他
与同价位其他火锅自助餐厅相比,您认为这家餐厅的性价比如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
请对您的整体用餐体验进行评分(1-10分,10分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验,您未来再次光顾这家餐厅的意愿是?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对这家火锅自助餐厅最满意的一点是什么?
    ____________
请提出您最希望餐厅改进的一个具体建议:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次用餐的主要目的是?
朋友/同事聚会
家庭聚餐
情侣/夫妻约会
商务宴请
个人用餐
其他

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