2026年餐饮行业大众自助餐厅整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于大众自助餐厅整体服务满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解顾客需求,提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次光顾大众自助餐厅是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常与多少人一同前往自助餐厅用餐?
独自一人
2人
3-4人
5-6人
7人及以上
您选择自助餐厅时,最看重的因素是?
菜品口味与质量
菜品丰富度与新鲜度
价格与性价比
餐厅环境与卫生
服务态度与效率
请对您最近一次用餐的自助餐厅的“菜品口味”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐的自助餐厅的“菜品丰富度(种类)”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐的自助餐厅的“菜品补充速度与新鲜度”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐的自助餐厅的“餐厅整体环境卫生”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐的自助餐厅的“取餐区域秩序与整洁度”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐的自助餐厅的“服务人员态度(如迎宾、收盘)”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐的自助餐厅的“服务人员响应速度(如需求响应、问题解决)”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该自助餐厅的定价(人均消费)是否合理?
非常合理,物超所值
比较合理
一般
不太合理,偏贵
非常不合理,性价比低
您认为该自助餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加更多特色或创新菜品
提升海鲜、肉类等高价菜品的品质
优化补菜流程,减少空盘现象
加强餐厅清洁与消毒工作
提升服务人员的专业培训
改善用餐高峰期的排队与拥挤状况
调整价格或推出更多优惠活动
优化餐厅布局与动线设计
基于您最近的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家自助餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来半年内,您再次光顾这家自助餐厅的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般,可能会尝试其他餐厅
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解或选择自助餐厅?(可多选)
朋友/家人/同事推荐
大众点评、美团等生活服务平台
抖音、小红书等社交媒体
餐厅自身宣传(传单、公众号)
路过看到
其他
您认为理想的晚餐时段自助餐人均价格(人民币)区间是?
80元以下
80-120元
121-150元
151-200元
200元以上
对于提升大众自助餐厅的整体用餐体验,您还有什么具体的意见或建议?(选填)
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