2026年餐饮行业自助餐厅等位区舒适度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升您在自助餐厅等位区的体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,感谢您的宝贵时间!
您本次光顾的是哪家自助餐厅?
A餐厅
B餐厅
C餐厅
D餐厅
其他
您本次的等位时长大约是?
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30-45分钟
45分钟以上
总体而言,您向朋友推荐在该餐厅等位区等候的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对等位区的整体环境整洁度进行评分(1-5分,1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对等位区的座椅舒适度进行评分(1-5分,1分=非常不舒适,5分=非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对等位区的温度与空气流通状况进行评分(1-5分,1分=非常闷热/寒冷,5分=非常适宜)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对等位区的照明亮度进行评分(1-5分,1分=非常昏暗/刺眼,5分=非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在等位区使用了哪些设施或服务?(可多选)
免费Wi-Fi
充电插座/USB接口
自助饮水机/柠檬水
杂志/报纸
儿童游乐区
电视/屏幕播放节目
未使用任何设施
请对等位区免费Wi-Fi(如提供)的信号质量与速度进行评分(1-5分,1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对等位区充电设施(如提供)的便利性与充足性进行评分(1-5分,1分=非常不便/不足,5分=非常便利/充足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在等位期间,主要通过哪些方式消磨时间?(可多选)
玩手机/刷社交媒体
与同伴聊天
观察餐厅环境/看菜单
使用餐厅提供的娱乐设施(如电视、杂志)
处理工作/学习事务
其他
请对等位区的噪音水平(如交谈声、背景音乐等)进行评分(1-5分,1分=非常嘈杂/安静得尴尬,5分=非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
等位区是否有清晰、准确的等位进度提示(如叫号屏、手机通知等)?
有,非常清晰及时
有,但不够清晰或及时
没有提供
未注意
请对餐厅员工在等位区提供的服务(如引导、答疑、提供水等)进行评分(1-5分,1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前等位区最需要改进的方面是?(可多选)
增加座位数量
提升座椅舒适度
改善环境整洁与卫生
优化温度与通风
提供更多/更好的娱乐设施(如书籍、游戏)
加强Wi-Fi与充电设施
降低噪音水平
提供更精准的等位进度通知
增加免费饮品/小食
其他
如果等位区提供付费升级服务(如更舒适的专属座位、优先叫号、免费饮品等),您是否愿意考虑?
非常愿意
可能会考虑
不太愿意
完全不愿意
请分享您对提升自助餐厅等位区体验的具体建议或想法:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次就餐的同行人数是?
1人
2人
3-4人
5人及以上
您通常多久光顾一次自助餐厅?
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
每年几次或更少

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