您通常光顾自助餐厅的时段是？
早餐时段
午餐时段
晚餐时段
周末/节假日
时间不固定
您光顾自助餐厅的主要目的是？
商务宴请
家庭/朋友聚会
个人用餐
庆祝活动
其他
总体而言，您对最近一次光顾的自助餐厅取餐秩序维护情况打多少分？（0-10分，0代表非常不满意，10代表非常满意）
请对餐厅在取餐区域设置的排队引导标识（如地面箭头、排队线等）的清晰度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅工作人员在取餐高峰期对排队秩序的现场引导与管理效果进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在取餐过程中，您是否遇到过因他人插队、拥挤或争抢食物而影响体验的情况？
您认为哪些因素最容易导致取餐秩序混乱？（最多可选3项）
热门菜品补餐不及时
取餐动线设计不合理
顾客人数过多，超出承载能力
缺乏有效的现场引导人员
顾客自身不文明行为（如插队）
取餐餐具/餐盘供应不足
其他
您认为餐厅是否应设置“一人一夹”或“专人分餐”的热门菜品区域？
非常有必要，能有效维持秩序和卫生
可以尝试，但需考虑效率
没有必要，会降低取餐效率
不确定
请对餐厅在取餐区域设置的“保持距离”、“按需取用”等文明提示语的醒目程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅在取餐高峰期采用“分时段入场”或“限流”措施，对维护秩序是否有帮助？
非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
会带来不便，不赞成
不确定
您更倾向于餐厅通过哪些方式来提升取餐秩序？（最多可选3项）
增加现场引导人员
优化取餐台布局和动线
采用智能叫号或排队系统
加强文明用餐宣传
对热门菜品实行分批/限时限量供应
设置儿童/特殊人群优先取餐通道
其他
如果餐厅引入电子叫号或智能排队系统（如手机取号、屏幕显示等），您的接受度如何？
非常欢迎，能有效减少等待焦虑
可以接受，愿意尝试
无所谓，影响不大
不太接受，觉得麻烦
完全反对
请对餐厅在取餐过程中对老人、儿童、孕妇等特殊人群的关怀与照顾措施进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现取餐秩序问题时（如他人插队），您通常会？
向现场工作人员反映
善意提醒当事顾客
默默忍受，不予理会
感到不满但不知如何处理
其他
您认为良好的取餐秩序对您的整体用餐体验影响大吗？
影响非常大，是决定是否再次光顾的关键因素
影响较大，会降低满意度
有一定影响，但可以接受
影响很小，更关注菜品口味
完全没有影响
您认为未来自助餐厅在秩序维护方面，可以引入哪些新技术或新方法？（最多可选3项）
AI视频监控与实时预警
智能餐具追踪与流量分析
AR/VR虚拟排队指引
顾客信用/行为积分系统
机器人辅助引导与分餐
手机APP实时查看各取餐区拥挤度
其他
与2025年相比，您感觉2026年自助餐厅的整体取餐秩序水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
未关注/无法比较
对于自助餐厅如何进一步优化取餐秩序、提升顾客用餐体验，您是否有其他具体的建议或想法？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上